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O pagamento para a consulta vai diretamente para o especialista, que também é responsável por determinar sua própria política de cancelamento e reembolso.

Em caso de qualquer problema com pagamento, contate o especialista.

Lembre-se de que a Doctoralia não cobra taxas adicionais pela marcação de uma consulta e não processa os pagamentos em nome do especialista.

Por favor, leia atentamente a política de cancelamento e reembolso.

Como se conectar com o especialista

40 minutos antes da consulta, você receberá uma mensagem em seu celular e e-mail com um link para a consulta online. Clique no link e aguarde o especialista. Você não precisa baixar nenhum software e poderá participar da consulta em vídeo no computador e no celular.

Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

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Sobre mim

SOU MÉDICA HÁ 17 ANOS, PEDIATRA HÁ 15 ANOS, ME ESPECIALIZEI EM INFECTOLOGIA PEDIÁTRICA, ATUALMENTE TRABALHO NO HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN, ATE...

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Tratar condições médicas

Doenças da infância
Asma em crianças
Dificuldade de amamentação

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Formação

MEDICINA PELA PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS - PUCCAMP
PEDIATRIA PELO HOSPITAL DAS CLÍNICAS (HCFMUSP) - INSTITUTO DA CRIANÇA
INFECTOLOGIA PEDIÁTRICA PELO HOSPITAL DAS CLÍNICAS (HCFMUSP)- INSTITUTO DA CRIANÇA

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Opiniões dos pacientes

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34 opiniões

Pontualidade
Atenção
Clínicas e hospitais

Ana C

Paciente verificado

13 de abril de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Retorno de consultas Pediatria

A Dra Ana é médica da minha filha desde que ela tinha 20 dias! Ela é excelente em todos os quesitos.

Karen

Paciente verificado

13 de abril de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Retorno de consultas Pediatria

Recomendo muito. Dra Ana é muito atenciosa e disponível, cuida muito bem do meu bebê e me ajuda muito.

Fernanda

Paciente verificado

7 de abril de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Telemedicina • Telemedicina

Fiz uma consulta online de pré-natal e gostei bastante da Dra. Ana Cristina. Médica atenciosa e calma.

Andressa

Paciente verificado

30 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Retorno de consultas Pediatria

Dra. Ana é maravilhosa como sempre. Atenciosa, me sinto tranquila e segura. Sei que meu filho está em boas mãos.

Renata, Rita, Leandro e família.

Paciente verificado

27 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Telemedicina • Telemedicina

Num momento em que nós pomos em alerta pela saúde de nossa criança, encontrar uma médica que de fato se preocupe e se dedique a ajudar, é uma segurança ímpar. Sentimo-nos seguros com a atenção, expertise e carinho, especialmente pelo monitoramento disponibilizado para acompanhar como nossa menina está. Gratidão, dra. Ana! Deus a abençoe.

Lia Costa

Paciente verificado

21 de março de 2021 Local: Telemedicina • Telemedicina

A melhor consulta que minha filha já teve. Médica super atenciosa, simpática, humana! E muito assertiva no direcionamento do tratamento. Além de super disponível pra tirar dúvidas e tal. Muito obrigada. Deus abençoe sempre!

Adrielly

Paciente verificado

19 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Primeira consulta Infectologia Pediatria

Primeira consulta com a dra Ana, e amei, uma excelente profissional, super atenciosa, carinhosa com minha baby, e atendeu minhas necessidades. recomendo !!!

Rayna

Paciente verificado

9 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Retorno de consultas Pediatria

Identificou nível alto de icterícia neonatal logo na primeira consulta,nos deu todo suporte com nossa bebê recém nascido que precisou ser internada!
Excelente Pediatra!
Responde WhatsApp
Pontual no atendimento
Prestativa
Carinhosa
Só tenho elogios..

Andréa

Paciente verificado

8 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Retorno de consultas Pediatria

Excelente profissional , dedicada , carinhosa! Melhor pediatra do mundo, não troco por nada. Acompanha minha filha desde que nasceu! Super indico!

Laura

Paciente verificado

4 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Telemedicina • Telemedicina

Adoramos a maneira da Dra tratar, sendo atenciosa aos detalhes mas bem tranquila e sem radicalismos.

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Dúvidas respondidas

21 dúvidas de pacientes respondidas na Doctoralia

Pergunta sobre Pyr-pam

Meu filho tem cinco anos pesa 20kg dou 20 ml de pyr pam pra ele?

Sim, a dose está correta. Lembrar de manter seguimento com seu pediatra para observar se o tratamento foi eficaz.
Pergunta sobre Dermatite seborréica infantil

Meu bebê tem 3 meses posso usar o shampoo cetaconazol?

É necessário que o cetoconazol tenha sido prescrito por um médico, pois não se usa nessa idade sem que haja uma indicação formal.

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Todos os conteúdos publicados no doctoralia.com.br, principalmente perguntas e respostas na área da medicina, têm caráter meramente informativo e não devem ser, em nenhuma circunstância, considerados como substitutos de aconselhamento médico.

Experiência

Sobre mim

SOU MÉDICA HÁ 17 ANOS, PEDIATRA HÁ 15 ANOS, ME ESPECIALIZEI EM INFECTOLOGIA PEDIÁTRICA, ATUALMENTE TRABALHO NO HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN, ATE...

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Formação

MEDICINA PELA PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS - PUCCAMP
PEDIATRIA PELO HOSPITAL DAS CLÍNICAS (HCFMUSP) - INSTITUTO DA CRIANÇA
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Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

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Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

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Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

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Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

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Dra. Ana Cristina Martins Loch

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