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O pagamento para a consulta vai diretamente para o especialista, que também é responsável por determinar sua própria política de cancelamento e reembolso.

Em caso de qualquer problema com pagamento, contate o especialista.

Lembre-se de que a Doctoralia não cobra taxas adicionais pela marcação de uma consulta e não processa os pagamentos em nome do especialista.

Por favor, leia atentamente a política de cancelamento e reembolso.

Como se conectar com o especialista

40 minutos antes da consulta, você receberá uma mensagem em seu celular e e-mail com um link para a consulta online. Clique no link e aguarde o especialista. Você não precisa baixar nenhum software e poderá participar da consulta em vídeo no computador e no celular.

Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

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Sobre mim

SOU MÉDICA HÁ 17 ANOS, PEDIATRA HÁ 15 ANOS, ME ESPECIALIZEI EM INFECTOLOGIA PEDIÁTRICA, ATUALMENTE TRABALHO NO HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN, ATE...

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Tratar condições médicas

Doenças da infância
Asma em crianças
Dificuldade de amamentação

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Formação

MEDICINA PELA PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS - PUCCAMP
PEDIATRIA PELO HOSPITAL DAS CLÍNICAS (HCFMUSP) - INSTITUTO DA CRIANÇA
INFECTOLOGIA PEDIÁTRICA PELO HOSPITAL DAS CLÍNICAS (HCFMUSP)- INSTITUTO DA CRIANÇA

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Opiniões dos pacientes

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Classificação geral
23 opiniões

Pontualidade
Atenção
Clínicas e hospitais

Fabine Neves

Paciente verificado

12 de janeiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Primeira consulta Infectologia

Excelente pediatra, nos explicou tudo, nos tranquilizou bastante, em relação ao problema do nosso filho. Muito atenciosa e carinhosa. Recomendo

Danielle Rebecca Borges

Paciente verificado

14 de setembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Espaço Médico Descomplicado • Consulta Pediatria

A Dra. Ana é maravilhosa, super atenciosa e de confiança. Ela é pediatra na nossa familia por alguns anos.

Allan Tirado

Paciente verificado

4 de junho de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Telemedicina • Telemedicina

Atendimento Excelente , com muita atenção e bem explicativo. A Facilidade e praticidade de Telemedicina foi muito útil para os tempos atuais.

Dra. Ana Cristina Martins Loch

Obrigada Allan! Estou à disposição!

Priscila Barbieri

Paciente verificado

19 de fevereiro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Primeira consulta Infectologia Pediatria

Muito atenciosa e carinhosa com a bebê. Mostrou experiência na profissão, o que nos deixou mais seguros para seguir com ela como pediatra da nossa bebê.

Dra. Ana Cristina Martins Loch

Muito obrigada Priscila, estou à disposição!

Alline Oliveira

Paciente verificado

6 de janeiro de 2020 Local: Hospital Israelita Albert Einstein - Unidade Perdizes Higienópolis • Retorno de consultas Pediatria

Meu filho é atendido pela Dra Ana há quase um ano e ela sempre foi muito assertiva em suas avaliações, sempre muito rápida e atenciosa quando tenho alguma dúvida e entro em contato via whatsapp. Atendimento em consultório também é impecável. Recomendo!

Dra. Ana Cristina Martins Loch

Prazer imenso em poder seguir o Rafael! Estou à disposição!

Priscila Nogueira

Paciente verificado

6 de dezembro de 2019 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Outro

Há mais de 7 anos cuidando das minhas 3 riquezas com muito profissionalismo e amor. Sempre buscando o que há de melhor para o desenvolvimento das crianças.
Super indico.

Dra. Ana Cristina Martins Loch

Muito amor por essa família! Obrigada pelo carinho!

Telma Cavalcante

26 de novembro de 2019 Local: Consultório particular • Retorno de consultas Pediatria

Dra Ana é maravilhosa! Atendimento impecável, atenciosa, pontual e amorosa com as crianças. As crianças adoram ela. Excelente profissional, super recomendo.

Dra. Ana Cristina Martins Loch

Obrigada Telma!!

Prazer imenso em poder seguir a Larissa e o Matheus!

Renata Motta

16 de outubro de 2019 Local: Consultório particular • Primeira consulta Pediatria

Dra. Ana é uma pediatra muito competente e dedicada! Meu filho é atendido por ela desde que nasceu e adora a Dra. Sempre muito atenciosa e competente!

Dra. Ana Cristina Martins Loch

Obrigada Rê!! Beijo grande!

Juliana Sarmento

Paciente verificado

31 de agosto de 2019 Local: Hospital Israelita Albert Einstein - Unidade Perdizes Higienópolis • Atendimento a criança com febre

Ela é fantástica sempre!!Cuidadosa, carimhosa, cautelosa e muito atenciosa. Profissional excepcional!!!!!!!

Dra. Ana Cristina Martins Loch

Obrigada Ju!! Um prazer fazer parte do crescimento saudável do Murilinho !

Thais

Paciente verificado

22 de agosto de 2019 Local: Consultório particular • Primeira consulta Pediatria

Dra Ana atende olho no olho, sem pressa, responde todas as perguntas, explica e discute suas condutas com os pais. Me senti muito acolhida.

Dra. Ana Cristina Martins Loch

Obrigada !!! Bjo

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Dúvidas respondidas

23 dúvidas de pacientes respondidas na Doctoralia

Pergunta sobre Pyr-pam

Meu filho tem cinco anos pesa 20kg dou 20 ml de pyr pam pra ele?

Sim, a dose está correta. Lembrar de manter seguimento com seu pediatra para observar se o tratamento foi eficaz.
Pergunta sobre Dermatite seborréica infantil

Meu bebê tem 3 meses posso usar o shampoo cetaconazol?

É necessário que o cetoconazol tenha sido prescrito por um médico, pois não se usa nessa idade sem que haja uma indicação formal.

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Todos os conteúdos publicados no doctoralia.com.br, principalmente perguntas e respostas na área da medicina, têm caráter meramente informativo e não devem ser, em nenhuma circunstância, considerados como substitutos de aconselhamento médico.

Experiência

Sobre mim

SOU MÉDICA HÁ 17 ANOS, PEDIATRA HÁ 15 ANOS, ME ESPECIALIZEI EM INFECTOLOGIA PEDIÁTRICA, ATUALMENTE TRABALHO NO HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN, ATE...

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MEDICINA PELA PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS - PUCCAMP
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1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

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3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

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Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

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Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

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Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

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