O pagamento para a consulta vai diretamente para o especialista, que também é responsável por determinar sua própria política de cancelamento e reembolso.

Em caso de qualquer problema com pagamento, contate o especialista.

Lembre-se de que a Doctoralia não cobra taxas adicionais pela marcação de uma consulta e não processa os pagamentos em nome do especialista.

Por favor, leia atentamente a política de cancelamento e reembolso.

Como se conectar com o especialista

40 minutos antes da consulta, você receberá uma mensagem em seu celular e e-mail com um link para a consulta online. Clique no link e aguarde o especialista. Você não precisa baixar nenhum software e poderá participar da consulta em vídeo no computador e no celular.

Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

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Título de especialista em Gastroenterologia, Federação Brasileira de Gastroenterologia, 2016
Residência em Cirurgia Geral e Cirurgia do Aparelho Digestivo, Ipsemg, 2007
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Opiniões dos pacientes

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23 opiniões

Pontualidade
Atenção
Clínicas e hospitais

Viviane Costa

Paciente verificado

3 de agosto de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Rede Gastrocenter- Unidade Lourdes • Consulta Endoscopia

Me esclareceu sobre meu problema e pretendo permanecer sobre os cuidados do Dr Marcos. Recomendo! Excelente atendimento!

LPolazzi

28 de julho de 2020 Local: Gastrocenter • Consulta Gastroenterologia

Estou tratando com o Dr Marcos, muito feliz de tê-lo encontrado! Passa muita credibilidade, muito atencioso. Super indico.

Dr. Marcos Vaz de Oliveira Moraes

Obrigado! Estou à disposição.

Herbert

Paciente verificado

27 de julho de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Rede Gastrocenter- Unidade Lourdes • Outro

Sem palavras, o Dr. Marcos faz de sua profissão, a pessoa ideal para cuidar com zelo das suas atribuições.

Top

Dr. Marcos Vaz de Oliveira Moraes

Obrigado Hebert!! Estou à disposição.

Hesley

8 de junho de 2020 Local: Gastrocenter • Consulta Gastroenterologia

Médico muito atencioso e simpático.Conversa bem e esclarece todas as dúvidas do paciente.
Recomendo a todos.

Dr. Marcos Vaz de Oliveira Moraes

Obrigado Hesley!!

Juscelo

1 de junho de 2020 Local: Gastrocenter • Consulta Gastroenterologia

Atendimento no horário marcado, boa recepção pelos atendentes, médico cordial e atento ao relato do paciente.

Dr. Marcos Vaz de Oliveira Moraes

Obrigado Juscelo!!!

Victor Henrique da Silva Oliveira

Paciente verificado

27 de maio de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Gastrocenter • Consulta Endoscopia

Um dos melhores médicos que já consultei e fiz exame, a consulta é muito esclarecedora e o processo da endoscopia foi ótimo (tinha um pouco de medo). Muito obrigado!

Dr. Marcos Vaz de Oliveira Moraes

Obrigado a você pela confiança !!

CMFF

Paciente verificado

16 de março de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Gastrocenter • Consulta Endoscopia

Quanto ao médico tudo tranquilo , bom profissional , atencioso ! Quanto a secretaria fez confusão com meu horário , “achou” q meu horário fosse mais tarde e passou várias pessoas na minha frente . Precisam organizar melhor a agenda .

Dr. Marcos Vaz de Oliveira Moraes

Obrigado! Já orientei a secretária sobre esse contra-tempo. À disposição para o que precisar.

Carol Haddad

9 de março de 2020 Local: Gastrocenter • Consulta Gastroenterologia

Muito atencioso e atualizado! Profissional exemplar que se preocupa com o andamento do tratamento! Por mais profissionais assim!

Dr. Marcos Vaz de Oliveira Moraes

Obribado Carol! À disposição para o que precisar.

Camilla

Paciente verificado

5 de março de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Gastrocenter • Consulta Endoscopia

Médico atencioso e super direto.
Me deixou um pouco mais calma em relação ao possível problema.
Recomendo.

Dr. Marcos Vaz de Oliveira Moraes

Obrigado Camila, fico feliz em oder te passar tranquilidade.

João Cheab

17 de fevereiro de 2020 Local: Gastrocenter • Consulta Gastroenterologia

Profissional muito dedicado e se preocupou em me explicar tudo o que lhe competia. Recomendo e indico!

Dr. Marcos Vaz de Oliveira Moraes

Obrigado João.

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Dúvidas respondidas

22 dúvidas de pacientes respondidas na Doctoralia

Pergunta sobre Annita

Comecei tomar Annita no domingo e acabou na terça, hoje é sexta feira e ainda sinto um incômodo na barriga e uma leve dor na bexiga, é normal ?

Olá! Sim pode ocorrer desconforto abdominal após o tratamento, mas o mais importante é que ele melhore com o tempo. Se persistir os sintomas deve procurar o especialista para avaliar as possíveis causas. O uso de probióticos pode acelerar essa melhora.
Pergunta sobre Pantozol

Tenho osteoporose, tomo pantoprazol, tem algum risco de ter fraturas? Obrigada.

Olá! O uso crônico de pantoprazol e outros IBPs (omeprazol, lansoprazol, etc) estão associados a risco aumentado de fraturas em pacientes predispostos com osteoporose.

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Todos os conteúdos publicados no doctoralia.com.br, principalmente perguntas e respostas na área da medicina, têm caráter meramente informativo e não devem ser, em nenhuma circunstância, considerados como substitutos de aconselhamento médico.

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Formação

Título de especialista em Gastroenterologia, Federação Brasileira de Gastroenterologia, 2016
Residência em Cirurgia Geral e Cirurgia do Aparelho Digestivo, Ipsemg, 2007
Título de especialista em Endoscopia, Sociedade brasileira de Endoscopia, 2009

Certificado Doctoralia

Experiências Profissionais

Hospital Edouard Herriot- Unidade de Hepatogastroenterologia e Endoscopia (Lyon, França )-2008

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Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

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Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

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2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

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3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

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Dr. Marcos Vaz de Oliveira Moraes

Gastroenterologista, Endoscopista, Cirurgião do aparelho digestivo

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