Dra. Ana Carla Heringer Rangel

Sou cliente da Unimed e hoje agendei uma consulta com a Dra Ana Carla Heringer Rangel, dermatologista que atende na Av. Roberto Silveira 488/601, telefone 24230163, Icaraí, Niterói, RJ.
A consulta foi agendada para às 9:30. Ao chegar no consultório, já tinha pacientes esperando (havia outros médicos em outras salas). Às 10:30, diante da demora, perguntei à secretária se tinha muita gente na minha frente. Ela respondeu que havia 1 pessoa somente. Nesse momento, não havia mais cadeiras disponíveis. A sala de espera estava lotada, com pessoas sentando ao lado das outras, sem distanciamento. Vi um médico passar pelo corredor com a máscara abaixo do nariz.

Às 11:10, diante da demora, falei novamente com a secretária se a pessoa na minha frente já estava em atendimento. Ela respondeu que ainda não, pois a médica estava fazendo um procedimento, que estava demorando. Diante do tempo que ainda teria que esperar, pedi pra cancelar a consulta e reclamar do atendimento.
A médica não pode marcar consultas e procedimentos em sequência, muito menos agendar consultas de 15 em 15 minutos. Trata-sa de uma total falta de respeito com o cliente. A secretária, pro sua vez, deveria informar de antemão aos pacientes que a médica entrou num procedimento, que não sabe a hora do término, de forma que os pacientes em espera possam avaliar se podem esperar ou não.
Fiquei muito insatisfeito com a postura da médica. Não se pode agendar consultas dessa forma, sem pensar no atraso e no prejuízo que o paciente em espera irá ter. E, se por algum motivo o atraso for não previsto (que não era o caso, pois agendar várias consultas com prazos curtos obviamente gera atrasos), a médica deveria ao menos informar que irá atrasar e pedir desculpas aos pacientes em espera.