Clínica odontológica Oral 360

Clínica odontológica Oral 360

Que felicidade e satisfação receber esse feedback, Sr Ricardo. Realmente não tem preço e maior satisfação em saber que o senhor está aprovando nosso trabalho, gratidão !! E esperamos o vosso retorno brevemente, será um grande prazer atendê-lo aqui. Um abraço e ótimo dia, fique com Deus. Equipe Oral 360 Nova Iguaçu :)

Clínica odontológica Oral 360

Bom dia F.B.

Antes de qualquer coisa, sentimos muito pelo transtorno que você passou — principalmente considerando o deslocamento e toda a organização envolvida para trazer uma criança, ainda mais em um caso que exige atenção especial como o seu.

Gostaríamos muito de te ajudar de forma mais direta, mas como a avaliação foi registrada apenas como “FB”, não conseguimos identificar o atendimento no nosso sistema. Se puder, nos chame pelo WhatsApp para que possamos olhar seu caso com mais cuidado. Nosso contato é (21) 99813-3001.

Sobre o ocorrido, é importante esclarecer que, na Oral360, o atendimento infantil segue um protocolo específico. A primeira consulta é sempre uma avaliação completa, onde identificamos com precisão as necessidades da criança antes de encaminhar para o odontopediatra ou iniciar qualquer procedimento.

Os atendimentos com odontopediatra são organizados em dias específicos justamente para garantir um cuidado mais adequado, com tempo e estrutura preparados para cada criança — especialmente em casos que demandam atenção diferenciada, como crianças no espectro autista.

Entendemos que essa informação pode não ter ficado clara no momento do agendamento, e por isso pedimos desculpas pela frustração gerada.

Queremos, de verdade, te dar uma nova experiência. Caso você nos dê essa oportunidade, conseguimos organizar o próximo atendimento já direcionado corretamente, com toda a preparação necessária para receber seu filho(a) com o cuidado e atenção que ele(a) merece.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Clínica Odontológica Oral360

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Olá, Klaus.

Sentimos muito pelo ocorrido — entendemos completamente a frustração de chegar para uma consulta confirmada e não encontrar atendimento.

Gostaríamos muito de verificar o que aconteceu no seu caso, pois esse tipo de situação foge totalmente do nosso padrão de funcionamento. No entanto, como a avaliação foi registrada apenas como “Klaus”, não conseguimos localizar o agendamento em nosso sistema para análise mais detalhada e um contato diretamente com o senhor.

Nossa unidade de Copacabana funciona de segunda a sexta, das 08h às 18h, e aos sábados das 08h às 13h, e é fundamental entendermos se houve alguma falha de comunicação, erro de agendamento ou qualquer outro problema para que possamos corrigir imediatamente.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 99813-3001, para que possamos verificar o ocorrido com prioridade e te dar o devido suporte.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Olá, sentimos muito pela sua percepção em relação ao atendimento — entendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes.

Gostaríamos muito de verificar o que aconteceu no seu caso, pois esse tipo de ocorrência foge ao nosso padrão. No entanto, como a avaliação foi registrada apenas com as iniciais “VR”, não conseguimos identificar o agendamento em nosso sistema para uma análise mais precisa.

Por isso, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 99813-3001, para que possamos entender o ocorrido, apurar os detalhes e te dar o suporte necessário.

Seguimos à disposição para esclarecer e resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Clínica Odontológica Oral360

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Olá, Sra. Camille.

Agradecemos por compartilhar seu relato com tanto detalhe. Ele é extremamente importante para nós.

Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que a senhora descreveu. Situações como essa não devem acontecer, especialmente em um ambiente de cuidado com a saúde.

Queremos ser muito claros: é inadmissível que um paciente demonstre dor, insegurança ou desconforto durante um atendimento e não haja uma adequação imediata da conduta por parte do profissional. Esse tipo de postura não condiz com os padrões da Oral360 e vai diretamente contra tudo o que acreditamos como prática clínica responsável.

A senhora está absolutamente correta em trazer essa insatisfação. Esse tipo de feedback é extremamente relevante para nós e tratado com total seriedade.

Nosso setor de qualidade e relacionamento já está em contato com a senhora na data de hoje para acompanhar o seu caso de forma próxima e responsável.

Internamente, o caso será apurado com rigor, e a profissional envolvida será devidamente orientada e advertida. Dependendo da apuração, medidas mais severas poderão ser adotadas, inclusive afastamento, caso seja identificado qualquer desvio de conduta.

Reforçamos que nosso compromisso é com a segurança, o respeito e o bem-estar de cada paciente em todos os momentos do atendimento.

Atenciosamente,
Clínica Odontológica Oral360

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Gratidão Srª Maria Elvira, estamos felizes e honrados em receber cada paciente novo que tratamos e conhecemos, muito obrigado pela confiança depositada em nossos profissionais. Isso realmente não tem preço! Desejamos uma ótima semana e até a próxima consulta, estamos ansiosamente aguardando pela senhora. Um abraço e até breve! Equipe Oral 360 :):):)

Clínica odontológica Oral 360

Olá, Srª Samanta!

Ficamos muito felizes em ler sua mensagem. Saber que conseguimos transmitir tranquilidade e confiança, especialmente para quem já teve experiências difíceis com dentistas, é algo que valorizamos muito.

A Dra. Mariana é realmente uma profissional muito dedicada e carinhosa com os pacientes, e ficamos contentes em saber que você se sentiu acolhida durante o atendimento.

Agradecemos de coração pelas suas palavras e pela confiança em nossa equipe. Estaremos sempre à disposição para cuidar do seu sorriso com todo o cuidado e atenção que você merece.

Um grande abraço,
Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Agradecemos o carinho Srª Ivanilda, nossa equipe está 100% disponível e dedicada para recebê-la e atendê-la, sempre que for necessário. É um prazer e ao mesmo tempo, muito satisfatório poder contar com a sua confiança e atenção. A senhora será sempre muito bem-vinda aqui na Oral 360. Um abraço e até breve! Ótima semana !!

Clínica odontológica Oral 360

Olá, Srª Melissa. Bom dia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. O seu relato é importante para que possamos esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento da clínica.

A Oral360 é uma clínica odontológica multidisciplinar, com diferentes profissionais habilitados para realizar as avaliações iniciais. Em algumas situações podem ocorrer ajustes de agenda, e o paciente é atendido por outro profissional da equipe com a mesma qualificação para realizar o diagnóstico. Ainda assim, lamentamos se essa mudança não foi comunicada com a clareza que você esperava.

Também gostaríamos de esclarecer que a primeira consulta na clínica é sempre uma avaliação completa, justamente para que o profissional possa entender o quadro clínico do paciente e indicar, de forma responsável, quais são os tratamentos mais adequados. Essa etapa não tem custo e faz parte do nosso protocolo de cuidado e diagnóstico.

Com base nessa avaliação, podem ser apresentadas opções de tratamento que sejam indicadas para o caso específico do paciente — como, por exemplo, alinhadores ortodônticos quando há indicação clínica.

Em relação à limpeza, dependendo da agenda do dia e do planejamento clínico, o procedimento pode ser realizado no mesmo dia ou agendado para outro momento, garantindo que seja feito com o tempo e a atenção adequados.

De toda forma, agradecemos sua visita e ficamos à disposição caso deseje retornar para realizar o procedimento agendado ou esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Muito obrigado pelo carinho e pela avaliação aqui na comunidade do DoctorAlia, Srª Vitória. Estamos muito felizes em ter essa oportunidade de cuidar da sua saúde bucal, e tê-la como nossa paciente aqui em nossa casa. Obrigado pela confiança. Um ótimo dia para a senhora. Abraços da Equipe Oral 360 :)