Dr. Dalmo Soares Arantes

Péssimo atendimento. Estou em busca de cirurgia refrativa e, em decorrência do currículo do Dr. Arantes, entrei em contato com sua clínica.
Ocorre que foi impossível agendar consulta. Em vez de apenas designar o dia disponível, colocam inúmeros questionamentos e acabam por apresentar a seguinte resposta absurda: "Sua carteirinha é Cassi Família, logo ele segue a lei da ANS onde só cobre miopia de 5 a 10".
Ora, a questão da autorização (ou não) da cirurgia é posterior e diz respeito somente ao paciente (cabe ao paciente, uma vez negada a cobertura, decidir se pretende pagar de forma particular ou ajuizar contra o plano). É, simplesmente, absurdo obstar agendamento médico, sob a justificativa de eventual possibilidade de recusa do plano (entendo até como contrário à ética médica [não vejo, no caso em tela, enquadramento do cap. I, VII, a justificar o impedimento] e ao CDC, aplicável à espécie, conforme entendimento mais recente do STJ). Todo médico deve, no mínimo, receber o paciente e realizar a anamnese, até mesmo para fins, no meu caso, de verificação acerca da viabilidade cirúrgica. Estando de acordo, ou seja, entendendo ser possível a cirurgia pretendida, cabe, em seguida, ao setor administrativo tentar a mencionada autorização.
Nada disso, porém, foi feito e eu acabei, depois de longo período, após ter questionado, por whatsapp, quando haveria possibilidade de consulta, ignorado. Em outras palavras, não me foi oportunizado sequer um primeiro atendimento, para fins de conversa sobre o meu caso.
Por fim, pode até ser um ótimo médico, hipótese que, de fato, acredito, se analisado o currículo, mas o corpo administrativo é, no mínimo, péssimo. De se registrar, ainda, por relevante, que o erro do corpo administrativo, a meu ver, não retira a responsabilidade do médico, já que é por ele contratado e por ele treinado, ainda que indiretamente. O erro da gestão, então, é, sim, erro do médico. Logo, se a administração rejeita atendimento, o médico está a rejeitar tal atendimento, motivo pelo qual essas questões reclamam superior atenção, vez que extremamente sérias.
( Censurado pela Doctoralia)
Att,:
Pedro Terra
OAB/MG 194.362
Belo Horizonte, 03/01/2022

Fiz minha cirurgia com Dr. DALMO EM 2016. Tinha 3,5 e 5 graus de miopia. A cirurgia foi muito rápida, super tranquilo. Ele utilizou o método Lasik, recuperação rápida, não senti dor. No outro dia já estava enxergando super bem. E continuo em 2021. Melhor coisa que fiz na vida. Excelentes médico. Operou tbm, meus tios há mais deve 20 anos. Recomendo!

Fiz minha cirurgia refrativaem março de 2018 e foi a melhor coisa que fiz. Dr Dalmo e equipe me trataram com muita atenção e merecem ser elogiados. Muito obrigada. Todos que me perguntam onde fiz minha cirurgia, indico sem sombra de duvidas a clínica do Dr Dalmo.

Meu nome é Patrícia Diniz, fiz a cirurgia com o Dr Dalmo em 2013, o resultado foi excelente, só tenho a agradecer ai Dr Dalmo e sua equipe pelo trabalho, me livrei completamente dos 10 graus de miopia em uma única vez!! Muito obrigada!! Abs.

Dr. Dalmo Soares Arantes

Nós é que agradecemos o privilégio de tê-la operado.
Abraço,
Dr. Dalmo S. Arantes

Por duas vezes que estive na clínica fui muito mal tratada pela equipe, primeiro ligaram para agendar a cirurgia e depois que operaram meu olho direito disseram que a máquina para meu olho esquerdo estava estragada, só me disseram isso depois que já estava com o olho direito operado. Depois me ligaram para agendar a cirurgia do olho esquerdo, ficou agendada para as 14h do dia 11/12, entretanto aconteceu um acidente na estrada e eu liguei pra informar, disseram que poderia deixar agendado para as 17h. Cheguei às 16:30 falei com a recepcionista ela disse que eu poderia ir fazer um lanche pq eu estava sem almoçar, cheguei às 17h em ponto, fiz o pagamento e me levaram pra sala de espera a cirurgia, fiquei lá sem água, sem acesso a banheiro, sem informações nenhuma até às 20:30 quando perguntei pq ainda não tinham me chamado, todas as pessoas com horário marcado depois de mim estavam sendo chamadas menos eu, fui perguntar a enfermeira e ela me enrolou dizendo que eu tinha que fazer um exame, inclusive no local do exame, tinha até uma paciente que ainda falou com a enfermeira que eu tinha chegado nem antes dela, e nem assim me trataram com respeito, ninguém pediu desculpas, eu que estava agendada às 17h fui ser operada às 21:30h, fui a última, mesmo tendo reclamado, pacientes com horário de 17:30, 18, 18:30 e 19 todos operaram na minha frente. Pra piorar depois da cirurgia eu não achava os colírios em nenhuma farmácia, e ainda por cima precisei viajar debaixo de uma chuva torrencial. Foi a pior situação que eu já passei em uma clínica, não recomendo a ninguém.

Dr. Dalmo Soares Arantes

Flávia,
Acabo de ler pessoalmente sua narrativa e gostaria de me desculpar em nome de toda a minha equipe pela demora em seu atendimento. Realmente seu horário estava marcado para as 14:00 horas , você informou que somente chegaria às 17 horas, ficamos cientes, apesar de já haver pacientes agendados nesse horário e nesse dia houve realmente um grande atraso.
Como se tratava de uma cirurgia personalizada em seu olho esquerdo, e você ainda teria que fazer o exame específico para a programação da personalizada ( diferentemente da cirurgia refrativa standard que você fez no olho direito cujos exames são feitos no consultório ), o atraso aumentou .
Valéria nossa administradora do Laser Center foi à farmácia comprar seus colírios e da nossa parte como você teve despesas de locomoção para voltar a BH para fazer o outro olho, houve ressarcimento de valores para minimizar seu gasto.
Quando ao aparelho Visx Star, o mesmo não estava estragado e sim aguardando peças para manutenção que vêm dos Estados Unidos .
Espero que você esteja bem após a cirurgia e coloco-me à disposição para atendê-la quando quiser.
Quanto à equipe, farei uma reunião para tentarmos melhorar a cada dia e evitar que tal fato se repita.

Atenciosamente,
Dr.Dalmo S. Arantes

Fiz a cirurgia e a consulta no mesmo dia. 19/06/2019. Excelentes profissionais. Não tenho sequer uma queixa sobre nada. Não senti nada durante o procedimento e absolutamente nada no pós. Muito feliz e enxergando tudo perfeitamente. Obrigado por realizar um sonho Dr. Dalmo.

Dr. Dalmo Soares Arantes

Obrigado Victor pelo carinho conosco.
Grande abraço,
Dalmo S.Arantes

Pontos positivos
Educação, profissionalismo e competência. fiz minha cirurgia há mais de dez anos e nunca tive nenhum problema relacionado a ela.

Dr. Dalmo Soares Arantes

Obrigada e desculpe a demora na resposta.
Dr. Dalmo S. Arantes

Pontos positivos
São excelentes, Profissionais ao extremo...Recomendo a todos...

Dr. Dalmo Soares Arantes

Obrigado e desculpe a demora da resposta.
Abraço,
Dalmo S. Arantes

Pontos positivos
Apesar de ter um dia que fiz, já me sinto ótima. Estou digitando sem problemas. 15 anos usando lentes de contato, enfim fiquei livre delas! Adorei tudo... Dr. Dalmo super educado e simpático... a equipe também estão de parabéns!

Dr. Dalmo Soares Arantes

Obrigado e desculpe a demora na resposta.
Dr. Dalmo S. Arantes

Pontos positivos
Dr Dalmo é um excelente médico e toda sua equipe! Fiz a cirurgia corretiva e estou muito satisfeita!

Pontos de melhoria
Nada a reclamar.