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Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

Experiência

Sobre mim

Medica formada pela Unicamp em 1997, realizei residência em Clínica Geral e UTI no hospital Centro Medico de Campinas. Trabalhei muitos anos em hospit...

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Experiência em:

Medicina de Emergência

Tratar condições médicas

Diabetes
Hipertensão
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Opiniões dos pacientes

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200 opiniões

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Clínicas e hospitais

Camilla

Paciente verificado

5 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consulta online • Telemedicina

Gostei muito da Doutora Lígia, muito simpática e amável, excelente profissional! Recomendo muito.

Maria Duor

Paciente verificado

5 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consulta online • Telemedicina

As duas consultas que realizei com a Dra.Lígia foram on line, mas pude observar uma médica comprometida com horário, me pediu exames anteriores para comparar com os exames que ela havia me solicitado é fizemos boa parte tbem por e-mail o que achei muito prático.
Indico para qualquer um se consultar com ela, gostei muito, explica muito bem, atenciosa, não tem pressa de terminar a consulta. Parabéns Dra Lígia precisamos de mais médicos assim, atenciosos com seus pacientes.

Michele B

Paciente verificado

5 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Espaço Prisma - Amaterasu • Primeira consulta Clínica Médica

Necessitei de atendimento online por conta da pandemia.
Medica cariosa e prestativa
Esclareceu todas as dúvidas.

Cristal

Paciente verificado

5 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Espaço Prisma - Amaterasu • Primeira consulta Clínica Médica

Medica muito atenciosa, ouviu todas as minhas queixa com atenção, fez perguntas que não imaginavam estar de acordo com o diagnóstico. Calma e atenciosa. Gostei muito da pessoa e profissional!

Alessandra Ferreira Martins

Paciente verificado

4 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consulta online • Telemedicina

Fui muito bem atendida na tele medicina pela Dra. Ligia, me medicou, orientou e solicitou exames.
Recomendo fortemente a profissional

Maycon

Paciente verificado

4 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Espaço Prisma - Amaterasu • Primeira consulta Clínica Médica

Dr Lígia é muito atenciosa e concordo com os comentários dos demais colegas. Eu apenas marquei a consulta observando os comentários aqui na comunidade. D Lígia será minha médica daqui em diante. Super contente com a primeira consulta.

Eder Torres

Paciente verificado

3 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Espaço Prisma - Amaterasu • Primeira consulta Clínica Médica

Excelente consulta. Atenciosa e solicitou vários exames. Ótimos cuidados com relação à COVID-19. Recomendo.

Matheus

Paciente verificado

3 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Espaço Prisma - Amaterasu • Primeira consulta Clínica Médica

Muito bom o atendimento, na hora exata marcada, atencioso e explicou bem os detalhes! O lugar também excelente!

Elisângela

3 de março de 2021 Local: Espaço Prisma - Amaterasu • Primeira consulta Clínica Médica

Excelente profissional, muito atenciosa, deixando o paciente muito a vontade para expor seu problema, o ambiente é muito aconchegante e limpo, a médica toma todos os cuidados quanto ao covid 19 . Enfim... recomendo!!!

Vlademir

Paciente verificado

3 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Espaço Prisma - Amaterasu • Retorno de consultas Clínica Médica

Parabens pelo atendimento , muito atenciosa, atende no horário, explica cada passo, local agradável.

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Dúvidas respondidas

4 dúvidas de pacientes respondidas na Doctoralia

Pergunta sobre Diprospan

Após qtos dias de tomar a injeção beta 30 posso fazer uso de bebida alcoólica?

O álcool não interage diretamente ao corticoide, porem, ele aumenta o risco do aparecimento de úlceras, não havendo, portanto, contra indicação direta ao uso concomitante do álcool com o Beta 30.
Pergunta sobre Decongex Plus

Boa noite estou tomando itraconazol posso tomar descongex juntos ? É que o médico me receitou mas esqueci de falar que estava fazendo uso do itraconazol

Pode tomar sim, mas o itraconazol requer acompanhamento da função hepática

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Todos os conteúdos publicados no doctoralia.com.br, principalmente perguntas e respostas na área da medicina, têm caráter meramente informativo e não devem ser, em nenhuma circunstância, considerados como substitutos de aconselhamento médico.

Experiência

Sobre mim

Medica formada pela Unicamp em 1997, realizei residência em Clínica Geral e UTI no hospital Centro Medico de Campinas. Trabalhei muitos anos em hospit...

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Experiência em:

Medicina de Emergência

Tratar condições médicas

Diabetes
Hipertensão
Hipotireoidismo

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Formação

Universidade Estadual de Campinas
Centro Medico de Campinas

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1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

Dra. Ligia Ishida

Médico clínico geral, Intensivista

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Política de cancelamento e reembolso para o serviço de telemedicina

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

3. Demais condições

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