Dr. Marcelo Fonseca Arraes

Bom agendei uma consulta por telemedicina, e fiquei 1h esperando e nada de ser atendida, tive que reagendar a consulta. Porém nesse site possui o tel do Dr. Marcelo e enviei um whatsapp, na qual me explicou o do não atendimento, acredito que tenha sido erro da plataforma do meu convênio. Mas o mesmo mto prontamente, me respondeu e conversou comigo. Com isso mudo meu depoimento e de ruim para bom, pois achei um médico muito atencioso e educado.

Dr. Marcelo Fonseca Arraes

Priscila, fico grato que tenha entendido o problema que me impediu de fazer o atendimento no horário marcado. Fico aguardando seu retorno após a realização dos exames. Obrigado!

Dr Marcelo,médico super atencioso,explica bem, tirando as nossas dúvidas.cumpridor do seu horário e muito simpático.

Dr. Marcelo Fonseca Arraes

Obrigado pelas palavras. Foi um prazer ter te atendido.

Profissional atencioso e preciso. Com diagnóstico rápido e com bastante qualidade. Consultório bem localizado

Dr. Marcelo Fonseca Arraes

Muito obrigado pelo seu retorno aqui. Fico satisfeito que tenha gostado.

Foi bem direto e esclarecedor. Pontuou as informações e me orientou de forma clara sobre o que deveria fazer Lara acompanhar a situação. Obrigado.

Excelente profissional, atencioso, detalhista e técnico. Recomendo muito...........................................

Muito profissional. Fui bem atendido de forma objetiva e sem dúvidas. O médico realmente entende do assunto e é experiente.

Excelente profissional. Educado e atencioso e retirou minhas dúvidas. Eu recomendo, pois me pareceu muito experiente.

Dr. Marcelo Fonseca Arraes

Obrigado. Muito bom saber que pude ajudar. Estarei pronto para ajudar quando precisar.

O profissional é bom, porém deixa a desejar no quesito pontualidade. Na primeira consulta aguardei 50 minutos até a recepcionista do centro de atendimento chegar e começar a registrar os pacientes. Na segunda consulta a mesma estava marcada para 8hr porém ocorreu a mesma coisa, a recepcionista foi chegar lá pras 9hr e o atendimento por volta de 09:30, ou seja 1h30min de atraso. A terceira consulta estava marcada para 9h, foi se aproximando à 9:30h e nada da recepcionista chegar, e enquanto isso o paciente fica aguardando na rua pois o consultório está fechado. Resumindo, na terceira consulta não tive total paciência para esperar, pois o paciente se programa todo para a consulta no horário marcado e sempre ocorrem essas divergências de horário.

Dr. Marcelo Fonseca Arraes

Primeiramente gostaria de pedir desculpas ao inconveniente gerado.

Apenas como explicação para o atraso do dia 23/06 é que somente na véspera fomos informados de uma manutenção da rede elétrica pela Light onde ficaríamos sem luz até as 10:00. Os pacientes foram avisados por telefone ou mensagem pelo Doctoralia. Iniciamos os atendimentos às 11:00 nesse dia.

Quanto aos outros dias, somente sabendo as datas poderia te explicar sobre o atraso. Infelizmente, como especialidade cirúrgica às vezes temos compromissos urgentes que atrasam o consultório.

Muito bom médico. Recomendo!

Bom atendimento, instalações e localização.









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Dr. Marcelo Fonseca Arraes

Obrigado. Estarei a disposição para ajudar.

Não consegui ser atendida, pois entrei em contato com o consultório de Madureira, a atendente me disse que aceitavam meu plano. E quando cheguei para a consulta, disse que não aceitavam. Não tenho como avaliar o médico. Estou fazendo o registro da minha reclamação quando ao atendimento na recepção.

Dr. Marcelo Fonseca Arraes

Ana, estou lendo sua crítica e gostaria de explicar: o seu convênio é Amil. Eu atendo os pacientes da Amil normalmente pois sou credenciado junto ao convênio. Porém por contrato não atendo todas as redes. Somente temos como saber se sua rede é atendida ao chegar no consultório. Quando o paciente faz a busca no site da Amil, já aparece quais médicos atendem sua rede. Aqui pelo Doctoralia não temos como fazer esse filtro. Espero que entenda a explicação.