Marcelo Tostes, Ortopedista - Traumatologista Ribeirão Preto

Dr. Marcelo Tostes

Salvar

Ortopedista - traumatologista

Número de registro: CRM: 120317-SP - RQE 54343

Salvar

Agendar consulta

Mensagem direta

Agendar consulta

Mensagem direta

Agendar consulta

118 visitas ao perfil nos últimos 30 dias

Consultórios (3)

Telemedicina Endereço 1 Endereço 2

Telemedicina • R$ 350

Atende: adultos, crianças a partir dos 5 anos de idade

(16) 99706..... Mostrar número

(16) 98177..... Mostrar número

www.drmarcelotostes.com

Detalhes para pagamentos e reembolsos

Método de pagamento: Depósito Bancário, Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Transferência Bancária

Você efetua o pagamento durante o agendamento de sua consulta online. Nós aguardamos por seu pagamento por 90 minutos. Caso você não efetue o pagamento, precisaremos cancelar seu agendamento.

O pagamento para a consulta vai diretamente para o especialista, que também é responsável por determinar sua própria política de cancelamento e reembolso.

Em caso de qualquer problema com pagamento, contate o especialista.

Lembre-se de que a Doctoralia não cobra taxas adicionais pela marcação de uma consulta e não processa os pagamentos em nome do especialista.

Por favor, leia atentamente a política de cancelamento e reembolso.

Como se conectar com o especialista

40 minutos antes da consulta, você receberá uma mensagem em seu celular e e-mail com um link para a consulta online. Clique no link e aguarde o especialista. Você não precisa baixar nenhum software e poderá participar da consulta em vídeo no computador e no celular.

Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

Mostrar mais detalhes

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

(mapa)

(16) 3289..... Mostrar número

(16) 3289..... Mostrar número

Artrocentese Do Joelho

Artroplastia Total Primaria Do Joelho

Artroscopia +17 mais

Artroscopia Cirurgica Do Joelho

Consulta Medicina Esportiva

Consulta Ortopedia e Traumatologia

Mostrar mais serviços

Mostrar mais detalhes

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

(mapa)

Este especialista não oferece agendamento online neste endereço

(16) 3902..... Mostrar número

4003..... Mostrar número

Artrocentese Do Joelho

Artroplastia Total Primaria Do Joelho

Artroscopia +17 mais

Artroscopia Cirurgica Do Joelho

Consulta Medicina Esportiva

Consulta Ortopedia e Traumatologia

Mostrar mais serviços

Mostrar mais detalhes

Experiência

Sobre mim

Graduação e Especializações nos Melhores Centros do Mundo: Graduação: 2000 – 2005 Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo Residência em O...

Mostrar a descrição completa

Experiência em:

Cirurgia do Joelho
Traumatologia Esportiva
Artroscopia

Veja mais

Tratar condições médicas

Artrose
Gonartrose (artrose do joelho)
Lesões do joelho: meniscos

Mostrar mais doenças

Formação

Médico, USP São Paulo, 2005
Ortopedia e Traumatologia, Universidade de Sao Paulo, 2010
Cirurgia do Joelho / Esporte, Université Claude Bernard - Lyon I - França, 2011

Fotos

Vídeos

Idiomas

Português, Espanhol, Francês, Inglês

Mostrar toda a experiência

Serviços e preços

Os preços são para pacientes sem convênio médico

Serviços populares

Telemedicina

R$ 350

Telemedicina

Outros serviços

Artrocentese Do Joelho

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Artroplastia Total Primaria Do Joelho

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Artroscopia

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Artroscopia Cirurgica Do Joelho

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Consulta Medicina Esportiva

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Consulta Ortopedia e Traumatologia

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Meniscectomia

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Osteotomia Ao Nivel Do Joelho

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Primeira consulta Medicina Esportiva

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Primeira consulta Ortopedia e Traumatologia

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Reconstrução ligamentar do tornozelo

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Reconstrução ligamentar extra-articular do joelho

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Reconstrução ligamentar intra-articular do joelho (Ligamentoplastia)

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Reducao Incruenta De Luxacao Femoro-Patelar

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Retorno de consultas Medicina Esportiva

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Retorno de consultas Ortopedia e Traumatologia

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Transplante De Menisco

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Tratamento Cirurgico De Lesao Aguda Capsulo Ligamentar Ao Nivel Joelho

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Tratamento Cirurgico De Lesao Ligamentar Aguda Do Tornozelo

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Tratamento Cirurgico De Luxacao Ou Fratura Luxacao De Joelho

Centro Profissional do Ribeirão Shopping Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 1520 Sala 1512 , Ribeirão Preto

Consultório particular

Av Presidente Vargas,, Ribeirão Preto

Centro Médico Ribeirão Shopping

Opiniões dos pacientes

Deixar uma opinião

5

Classificação geral
168 opiniões

Pontualidade
Atenção
Clínicas e hospitais

K

Karina Canhadas

12 de fevereiro de 2021 Local: Centro Médico Ribeirão Shopping • Artrocentese Do Joelho

Excelente profissional, atencioso e extremamente competente. Tratamento eficaz com resultados obtidos dentro do prazo determinado pelo médico

S

Sávio

11 de janeiro de 2021 Local: Centro Médico Ribeirão Shopping • Artroscopia Cirurgica Do Joelho

Ótimo profissional, cheguei no consultório andando de muletas, sem coloca a perna esquerda no chão, sai andando quase normal após a consulta, e depois da cirurgia, no msm dia sai andando normalmente. Hoje com 2 meses de cirurgia, recebi alta ! Recomendo

P

Paulo Porto

8 de janeiro de 2021 Local: Centro Médico Ribeirão Shopping • Artroscopia Cirurgica Do Joelho

Tive uma lesão de menisco durante a pandemia de CoVid que me impedia de realizar atividades físicas e dificultava nas atividades profissionais. A consulta inicial feita por teleconsulta e a análise detalhada das imagens do exame de ressonância indicou alguns aspectos da lesão que não foram apontados no laudo. A explicação clara e didática do problema ( até para um leigo como eu) e a confiança transmitida e a experiência e formação do Dr Marcelo fizeram toda a diferença na decisão de operar. Tive alta no mesmo dia e considero mais do que certa a decisão de operar e sobretudo, a escolha deste profissional.

Dr. Marcelo Tostes

Obrigado pelo depoimento, Paulo. Eu que agradeço pela confiança que depositou em mim. Grande abraço.

E

Eslei

25 de dezembro de 2020 Local: Centro Médico Ribeirão Shopping • Artroplastia Total Primaria Do Joelho

Eficácia e muita dedicação com o paciente durante o tratamento.
Sempre atencioso e pontual...
Comunicação facil

Dr. Marcelo Tostes

Agradeço pelos seus elogios, Eslei. Fico feliz que a sua cirurgia de prótese do joelho tenha sido um sucesso ! Grande abraço, Dr. Marcelo Tostes.

M

Maria Canevari

22 de dezembro de 2020 Local: outro lugar • Outro

Excelente profissional, atencioso. Sofri mtos meses com dores no joelhos, mas depois que encontrei o Dr Marcelo ele foi minha salvação.

Dr. Marcelo Tostes

Muito obrigado pelas palavras ! Fico feliz por ter tido uma melhora tão importante ! Grande abraço, Dr. Marcelo Tostes.

F

Felipe

3 de dezembro de 2020 Local: Consultório particular • Consulta Ortopedia e Traumatologia

Excelente proficional que resolveu meu problema, descobriu um fragmento osseo no meu joelho quando os medicos do meu convenio não viram.

Dr. Marcelo Tostes

Seu caso foi muito desafiador e o resultado me deixou extremamente satisfeito. Que bom que você está melhor com minha cirurgia ! Um grande abraço. Att, Dr. Marcelo Tostes.

M

Maria Ivone

24 de novembro de 2020 Local: Consultório particular • Tratamento Cirurgico De Lesao Ligamentar Aguda Do Tornozelo

Profissional excelente, entende tudo de joelho. Fez uma cirurgia maravilhosa e um pós operatório espetacular.

Dr. Marcelo Tostes

Obrigado pelos elogios !! Eu que agradeço pela confiança que teve desde o inicio do tratamento até a cirurgia ! Grande abraço ! Marcelo Tostes.

G

Gustavo

19 de novembro de 2020 Local: Consultório particular • Artroscopia Cirurgica Do Joelho

Resolveu minha dor no joelho em dois dias após consulta, operei e sai andando sem dor . Recomendo a todos

Dr. Marcelo Tostes

Gustavo, muito obrigado pelo elogios / depoimento. Fico feliz por ter participado do seu tratamento e resolvido seu problema. Estarei sempre à sua disposição ! Abraços. Dr. Marcelo Tostes.

M

Mario Carlos Morales Júnior

30 de outubro de 2020 Local: Consultório particular • Artroscopia

Excelente Médico , estamos muito felizes com o tratamento , acompanhamento e resultados . Recomendamos muito .

M

Maria do Céu

23 de outubro de 2020 Local: Consultório particular • Artroscopia Cirurgica Do Joelho

Dr Marcelo Tostes. excelente profissional e extremamente competente.
Fui muito bem recebida em seu consultório pela sua assistente e em seguida encaminhada ao Dr Marcelo.
Após realização da consulta, foi solicitado exames e no retorno foi detectado rompimento no menisco.
Marcado cirurgia, sendo esta realizada com sucesso, cheguei em casa andando sem auxílio de muletas, e a recuperação está sendo muito boa.
Muito obrigada.

Dr. Marcelo Tostes

Fico muito feliz em ler depoimentos como esse, muito obrigado também pela confiança que depositou em mim ! Um grande abraço ! Dr. Marcelo Tostes.

Dúvidas respondidas

43 dúvidas de pacientes respondidas na Doctoralia

Pergunta sobre Traumatismos Do Joelho

Sofri um acidente de moto, e bati o joelho com muita força contra o tanque, no dia do acidente só fiz exame de raio x, e não constatou nenhuma fratura. Mas agora depois do acidente fui tentar praticar esportes, e sinto o joelho deslocando para o lado e quando acontece o dói e incha, o que pode ser?

Mesmo não tendo sido diagnosticado fratura, o trauma que você sofreu pode ter machucado outras estruturas do joelho que não o osso, como menisco ou ligamento.
Procure um especialista em joelho para lhe avaliar e pedir os exames corretamente,

Atenciosamente,

Dr. Marcelo Tostes
Pergunta sobre Artropatias

Gostaria de saber sobre patelectomia total de joelho qdo é indicada?

A retirada total da patela só deve ser indicada em último caso, por exemplo quando o que restou da patela em um trauma, por exemplo, não seja capaz de exercer uma função mínima da mesma e que as dores não melhores com os tratamentos não cirúrgicos.

Melhoras!!

Ver todas as respostas

Todos os conteúdos publicados no doctoralia.com.br, principalmente perguntas e respostas na área da medicina, têm caráter meramente informativo e não devem ser, em nenhuma circunstância, considerados como substitutos de aconselhamento médico.

Experiência

Sobre mim

Graduação e Especializações nos Melhores Centros do Mundo: Graduação: 2000 – 2005 Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo Residência em O...

Mostrar a descrição completa

Experiência em:

Cirurgia do Joelho
Traumatologia Esportiva
Artroscopia

Veja mais

Tratar condições médicas

Artrose
Gonartrose (artrose do joelho)
Lesões do joelho: meniscos

Mostrar mais doenças

Formação

Médico, USP São Paulo, 2005
Ortopedia e Traumatologia, Universidade de Sao Paulo, 2010
Cirurgia do Joelho / Esporte, Université Claude Bernard - Lyon I - França, 2011

Certificado Doctoralia

Experiências Profissionais

Hopital Privé Jean Mermoz, Lyon - France 2010-2011
Hopital de la Croix Rousse, Lyon - France 2010

Certificados

+4

Fotos

Vídeos

Idiomas

Português, Espanhol, Francês, Inglês

Prêmios

01 LUGAR COMU, CONGRESSO MEDICO UNIVERSITÁRIO - FMUSP, 2004
03 LUGAR COMU, CONGRESSO MEDICO UNIVERSITARIO - FMUSP, 2003

Redes sociais

Publicações

Publicações (2)

Graduação e Especializações nos Melhores Centros do Mundo:
Graduação: 2000 – 2005 Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo
Residência em Ortopedia e Traumatologia: 2007 – 2010 Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo em São Paulo FMUSP - SP
Especialista em Cirurgia do Joelho / Tornozelo / Esporte pela França (Universidade de Lyon) por 18 meses2010 – 2012 Knee Surgery Fellowship Program University of Lyon, France (Professeur Felippe Neyret – 6 meses) / Formal Fellow - Dr. Bertrand Sonnery- Cottet – Clinique Santy – Lyon – France – 12 meses.
Membro da Sociedade Brasieira de Cirurgia do Joelho (SBCJ) – Aprovado em abril de 2012.
Publicações Científicas Internacionais - vide site: www.drmarcelotostes.com
LICENÇAS MÉDICAS:
Conselho Regional de Medicina - CRM/SP 120.317
Sociedade Brasileira de Ortopedia e Traumatologia – 12.028
Sociedade Brasileira de Cirurgia do Joelho - SBCJ
PROFESSIONAL SOCIETY MEMBERSHIPS:
International Member of the American Academy of Orthopaedic Surgeons
CURRICULUM:
           Sempre preocupado em se formar nos melhores centros, o Dr. Marcelo Tostes se formou em MedIcina pela Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo em 2005, FMUSP (CRM 120.317), especializando-se em Ortopedia e Traumatologia pelo Instituto de Ortopedia e Traumatologia do Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina da USP (IOT-HC-FMUSP) em São Paulo, capital.
           Autor de três artigos publicados em revistas internacionais, relativos a sua área de atuação.
           Três prêmios universitários do congresso médico universitário - COMU, durante sua formação acadêmica, como melhor trabalho científico.
          Título de especialista em Ortopedia e Traumatologia pela Sociedade Brasileira de Ortopedia e Traumatologia (SBOT), TEOT - 12028.
          Especialização internacional em cirurgia do Joelho na renomada Escola Lyonesa, em Lyon - França, considerada o "berço" do joelho na Europa atualmente. Foram 18 meses de especialização, send06 meses na Université Claude Bernard - Lyon I no Hôpital Croix Rousse, no serviço do Professeur Philippe Neyret, reconhecido internacionalmente
          Foram mais 12 meses de especialização, na França, em Cirurgia do Joelho como único assistente do Prof. Bertrand Sonnery-Cottet, principal referência em cirurgia do joelho para atletas de alta performance dos maiores clubes internacionais. Possui um dos maiores volumes cirúrgicos mundiais em cirurgia do LCA, p. ex.
          Tornou-se membro da Sociedade Brasileira de Cirurgia do Joelho (SBCJ) e International Affiliate Member of the American Academy of Orthopaedic Surgeons (AAOS).
          Atualmente participa da equipe de Ortopedia e Traumatologia do Hospital Especializado de Ribeirão Preto

Pesquisas relacionadas

Ortopedistas - traumatologistas próximos

Ortopedistas - traumatologistas em Centro

Ortopedistas - traumatologistas em Jardim Sumare

Ortopedistas - traumatologistas em Campos Elísios

Ortopedistas - traumatologistas em Vila Seixas

Ortopedistas - traumatologistas em Jardim America

Mais (14)

Serviços mais populares

Primeira consulta Ortopedia e Traumatologia em Ribeirão Preto

Consulta Ortopedia e Traumatologia em Ribeirão Preto

Retorno de consultas Ortopedia e Traumatologia em Ribeirão Preto

Artroscopia em Ribeirão Preto

Artroscopia Cirurgica Do Joelho em Ribeirão Preto

Mais (15)

Doenças mais tratadas

Artrose em Ribeirão Preto

Lesões do joelho: meniscos em Ribeirão Preto

Bursite em Ribeirão Preto

Gonartrose (artrose do joelho) em Ribeirão Preto

Condromalácia Da Patela em Ribeirão Preto

Mais (15)

Convênios médicos mais populares

Ortopedistas - traumatologistas com Cassi em Ribeirão Preto

Ortopedistas - traumatologistas com Unimed em Ribeirão Preto

Ortopedistas - traumatologistas com Bradesco Saúde em Ribeirão Preto

Ortopedistas - traumatologistas com Sul América Saúde em Ribeirão Preto

Ortopedistas - traumatologistas com CABESP em Ribeirão Preto

Mais (15)

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.