Dra. Maria alice Valença

Bom dia, fiz exame com a dra.Maria Alice Valença, excelente médica, cheguei no consultório com medo de fazer exame de videolaringoscopia e endoscopia nasal, ela me nos tranquiliza e realmente não senti nada, muito tranquilo e rápido, parabéns a dra Maria Alice, super indico, maravilhosa.

Dra. Maria é médica da minha filha e, pelo que soube do meu marido que acompanhou a consulta, a atendou muito bem e estamos fazendo o tratamento recomendado. Hoje, entretanto, entrei em contato com a Secretária comunicando que precisaria tirar uma dúvida sobre um tratamento complementar que minha filha precisa fazer e para o qual preciso ter o aval da Dra. Maria. Entretanto a Secretária que me atendeu por whatsapp se recusou a passar o contato da Dra Maria ou a me informar um dia/horário durante a semana em que eu pudesse ligar para tirar a dúvida. Disse que para falar com Dra. Maria Alice, apenas agendando e pagando uma outra consulta. Após explicar inúmeras vezes para a Secretária que eu nao preciso de uma consulta, preciso apenas fazer uma pergunta, disse que formalizaria por aqui uma reclamação. A Secretária imediatamente me disse então que eu poderia tirar a dúvida via Whatsapp e que a Dra. Maria responderia assim que pudesse (sugestão que poderia ter sido feita desde o início da conversa). Depois me disse que não tinha entendido minha pergunta, então eu fiz os prints da conversa em que eu repito cinco vezes a frase "preciso apenas tirar uma dúvida, nao preciso de uma consulta.". Enfim, pais e mães fazem um malabarismo danado para conseguir, entre um compromisso e outro, dar conta das demandas da família, agendar uma consulta, ligar para um médico... Uma pergunta que poderia ter sido sanada em dois minutos se desdobrou em inúmeras trocas de whatsapp. O pior é que a Secretária disse que apenas estava seguindo ordens. Eu me pergunto, poxa, será que um médico não tem condições de responder por telefone a uma dúvida de um paciente? Eu pessoalmente nao conheci a Dra. Maria, então por aqui, avalio apenas o atendimento de sua equipe, que infelizmente deixou a desejar.

Excelente profissional.