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Lembre-se de que a Doctoralia não cobra taxas adicionais pela marcação de uma consulta e não processa os pagamentos em nome do especialista.

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Como se conectar com o especialista

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Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

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Opiniões dos pacientes

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Classificação geral
22 opiniões

FP

Paciente verificado

6 de abril de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Dra. Ana Carolina Lopes • Consulta Gastroenterologia

Ótima médica. Atenciosa, eficiente, pontual. Indico. Ja6ti.ha ido em outras médicas que não identificaram meu problema.

Dra. Ana Carolina Lopes

Muito, muito obrigada!

U.A.

Paciente verificado

23 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consulta online • Telemedicina

Dra. Ana é clara em suas explicações, bem atualizada, proporciona tempo para o paciente esclarecer dúvidas que porventura tenha.

Dra. Ana Carolina Lopes

Sempre aqui para o que precisar, obrigada!

10 de novembro de 2020 Local: Dra. Ana Carolina Lopes • Consulta Gastroenterologia

Muita atenciosa e tranquila! Procura tirar as dúvidas e orientar a respeito do tratamento. Gostei bastante pretendo retornar sempre que necessário.

Dra. Ana Carolina Lopes

Quando precisar estarei lá! :)

Lucas Mosi

Paciente verificado

3 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Dra. Ana Carolina Lopes • Consulta Gastroenterologia

Doutora muito atenciosa, prestativa e eficiente. Soube identificar meus problemas com rapidez e está acompanhando meu tratamento com maestria. Recomendo!

Dra. Ana Carolina Lopes

Oi Lucas, obrigada! E fico feliz por você estar melhor, seguimos o nosso acompanhamento. Te aguardo no consultório!

João Augusto Mendes

Paciente verificado

27 de outubro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Dra. Ana Carolina Lopes • Consulta Gastroenterologia

A Dra. Ana é muito atenciosa, paciente e explica o que precisa ser explicado. Gostei muito da consulta.

Dra. Ana Carolina Lopes

Olá João, muito obrigada pela sua opinião e sempre que precisar estamos aí. É importante sair da consulta com tudo esclarecido. Até!

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Sobre mim

Médica formada pela Universidade Gama Filho e pós graduada em Gastroenterologia clínica pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNIRIO)...

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Constipação intestinal crônica
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Formação

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Experiências Profissionais

Hospital Universitário Gaffré Guinle - 2017 á 2019

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1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

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Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

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3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

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