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Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

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Experiência

Sobre mim

2014 ate a presente data - Atendimento em Clínica Particular. (6 anos) 2014 - Psicóloga na Casa do Pequeno Trabalhador de Presidente Prudente- SP. P...

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Experiência em:

Analista do Comportamento
Psicologia Clínica
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Formação

Pós Graduação em Saúde Mental, Universidade Estadual de Maringá, 2012
Graduação em Psicologia, Universidade Estadual do Estado de São Paulo, 2010
Supervisões Clínicas, 2014 a 2020

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Opiniões dos pacientes

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31 opiniões

Grazi

Paciente verificado

31 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Simplesmenteser • Psicoterapia

Gostei da experiência, muito atenciosa educada . Me ajudou muito!
Agenda permite atendimento de acordo com a minha necessidade.

Mayla Helena Silva e silva

Paciente verificado

31 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Simplesmenteser • Terapia Familiar

Hoje foi nosso primeiro encontro maravilhosa senti uma paz muito grande ela transmite essa paz uma energia maravilhosa

V.B.

15 de março de 2021 Local: Simplesmenteser • Psicoterapia

A Lívia é sempre muito atenciosa nos atendimentos e flexível com os horários! Excelente profissional!

Nathalya Fraga

Paciente verificado

25 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Simplesmenteser • Psicoterapia

Adorei a consulta, ela foi acolhedora e gentil. Na primeira consulta já passou alternativas para que eu consiga atingir o objetivo.

Gabriel

Paciente verificado

22 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consulta online • Telemedicina

Uma profissional atenciosa, dedicada e completamente à disposição do paciente. Obrigado pela sua ajuda.

Naiara

Paciente verificado

17 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Simplesmenteser • Psicoterapia

A Livia é uma profissional super competente e atenciosa, além de ser uma pessoa extraordinária. Ela nos deixa à vontade e acolhidos durante as sessões. O consultório é muito confortável. Ela está sempre muito atenta às demandas dos pacientes e disponível sempre que precisamos, inclusive para atendimentos online.
Recomendo!

HK

Paciente verificado

17 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Simplesmenteser • Psicoterapia

Ainda estou em começo de tratamento, porém já iniciei processo de autoconhecimento e de minhas questoes pessoais

Andressa Carvalho

Paciente verificado

10 de fevereiro de 2021 Local: Simplesmenteser • Psicoterapia

A Livia mais que psicologa é humana. Acolhedora, justa e muito pontual nas questões. Vai muito além da própria psicologia, ela enxerga o paciente como um todo. Super recomendo.

Naiara

Paciente verificado

9 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Simplesmenteser • Psicoterapia

Simplesmente incrível ver minha evolução a partir da abordagem que a Lívia utiliza nas minhas sessões. É uma profissional maravilhosa, muito acolhedora, amorosa e cuidadosa. Eu saio de todas as sessões com outra energia e com muita pontos para refletir para meu crescimento pessoal.

Isabela A.

29 de janeiro de 2021 Local: Simplesmenteser • Psicoterapia

É uma excelente profissional!! Além de ser muito atenciosa, me sinto bastante confortável e acolhida

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Experiência

Sobre mim

2014 ate a presente data - Atendimento em Clínica Particular. (6 anos) 2014 - Psicóloga na Casa do Pequeno Trabalhador de Presidente Prudente- SP. P...

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Formação

Pós Graduação em Saúde Mental, Universidade Estadual de Maringá, 2012
Graduação em Psicologia, Universidade Estadual do Estado de São Paulo, 2010
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Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

Lívia Spoladore

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