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Como se conectar com o especialista

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Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

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18 opiniões

Cp

Paciente verificado

7 de abril de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Telemedicina • Telemedicina

Atendimento perfeito, humano e atencioso . Explicações simples.e direto ao ponto . Preocupado com a saúde do paciente

Alan Barbosa

Paciente verificado

26 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Telemedicina • Telemedicina

O Doutor Luciano avalia os pacientes com muita diligência, atentando aos detalhes e preocupa-se inclusive com o estado emocional dos pacientes, com um atendimento bastante humanizado.

Claudio Roberto Caldeira

Paciente verificado

23 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório - Dr. Luciano Atanes • Consulta cardiologista

Profissional competente, sem pressa para finalizar a consulta e esclarece todas as suas duvidas durante a consulta.

EVELI MARQUES LIMA

Paciente verificado

22 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório - Dr. Luciano Atanes • Consulta cardiologista

O Dr Luciano tem um profissionalismo excepcionalmente incrível. Todo seu posicionamento perante a qualquer condição clínica é extremamente confiável.

Juliana Lazaro

Paciente verificado

18 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório - Dr. Luciano Atanes • Consulta cardiologista

Medico extremamente atencioso e com uma empatia enorme. Depois de ser mal atendida por outros medicos, me senti muito satisfeita e acolhida.

Zina Kolyniak

Paciente verificado

17 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Telemedicina • Telemedicina

Ótimo atendimento, sem pressa , com todas as dúvidas esclarecidas e ótimas orientações no tratamento..
Muito atencioso !!
Não deixa nada a desejar em relação a consulta presencial...
Nota dez!!!

Carolina Caleiro

Paciente verificado

2 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório - Dr. Luciano Atanes • Consulta cardiologista

Ótimo médico e muito atenciosos super recomendado, toda a minha família passa em consulta com ele..

HL

18 de dezembro de 2020 Local: Consultório - Dr. Luciano Atanes • Consulta cardiologista

Ótimo profissional e ótima consulta atento a todos os detalhes mesmo além dos motivos da consulta!!!

Luciana Rocha

Paciente verificado

14 de dezembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório - Dr. Luciano Atanes • Consulta cardiologista

Desde o consultório até a consulta tudo maravilhoso... médico extremamente atencioso, levei minha mãe na consulta com o Dr. Luciano e achei ele muito competente, educado, explica tudo com muita clareza, não deixa passar absolutamente nada ref a saúde ! Em fim Nota 1000 para o Dr. Luciano. Afinal foi meu bem mais precioso que ele cuidou que é minha mãezinha!

Lilian Mathion mutter

Paciente verificado

3 de dezembro de 2020 Local: Telemedicina • Telemedicina

Foi a primeira vez que fizemos a consulta por telemedicina e gostamos muito , pois pudemos ficar o tempo necessário sem horário para desligar. Dr Luciano como sempre muito atencioso , paciente e nos explicou cada detalhe! Sem palavras por esta consulta e pelo profissional espetacular que é o Dr Luciano.

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Sobre mim

Cardiologista (Título de cardiologia pela Sociedade Brasileira de Cardiologia) Médico da equipe do Check-up do Alta - Medicina Diagnóstica Médic...

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Experiências Profissionais

Médico da equipe do Check-up do Alta - Medicina Diagnóstica
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Cardiologista clínico do Hospital Samaritano Higienópolis - São Paulo

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Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

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Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

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Dr. Luciano Melo Atanes

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