Boa tarde trabalho em um call center e não estou suportanto atender ligações temho ataques de pânico

Bom dia! Você passou por perícia médica ou a recusa foi na medicina do trabalho da sua empresa? Quanto mais informações o médico do trabalho tiver à disposição para analisar sua demanda, melhor serão as chances dele entender a gravidade do problema apresentado. Anexar os outros afastamentos pode contribuir para essa tomada de decisão.

Para a médica do trabalho aceitar a mudança de atendimento por voz para chat, o laudo precisa ser mais detalhado e focado na incapacidade funcional, não apenas no diagnóstico de ansiedade. Deve conter o CID, a descrição das crises de pânico desencadeadas pelas ligações, a relação direta entre o atendimento por voz e a piora do quadro, e afirmar que você está temporariamente incapaz de exercer atividades com voz, com risco de agravamento. É importante incluir os três afastamentos do ano passado, pois mostram recorrência e dificuldade de adaptação, além de citar que você está em tratamento e, mesmo assim, os sintomas persistem. O laudo deve recomendar objetivamente a realocação para chat, de preferência por um período definido ou até reavaliação.

Entendo o quanto isso é angustiante, e sua situação é legítima.
De forma objetiva:
• Sim, o laudo precisa ser mais específico e funcional, não só citar “ansiedade”.
• Ele deve descrever incapacidade para atividade por voz, com crises de pânico desencadeadas pela função (gatilho ocupacional).
• É importante constar:
Diagnóstico (CID)
Relação direta entre atendimento por voz e piora clínica
Sintomas objetivos (pânico, taquicardia, bloqueio, dissociação)
Risco de agravamento se mantida a função
Histórico de afastamentos anteriores (isso fortalece muito o laudo)
Recomendação clara de readaptação para chat como medida terapêutica
A médica do trabalho não pode exigir gravidade maior, mas pode pedir clareza técnica, e isso se resolve com um laudo complementar bem estruturado.
Se quiser, posso te ajudar em consulta a elaborar esse laudo de forma adequada, alinhado com a medicina do trabalho e com respaldo clínico, para aumentar muito as chances de deferimento.