Dr. Renato Fleury Di Souza Lopes

Parabéns pelo seu atendimento, sempre muito atendido, nota 1000, muito obrigado Dr Renato, Deus abençoe

Fui atendida no PA da Prevent Senior no Butantã. Profissional muito atencioso. Como meu caso era simples já fui preparada para um possível descaso do plantonista mas ele foi muito atencioso e compreensivo. Pediu o raiox para confirmar uma pequena fratura no dedinho do pé e me deixar tranquila. Não tendo nada a fazer no caso foi solícito em me dizer qual seria seu próximo plantão caso eu quisesse dar seguimento. Deus o abençoe!

Profissional extremamente qualificado , super recomendo. Obrigado pelo cuidado e zelo com minha família

Profissionalismo excelente e muito atencioso em explicar e orientar sobre o diagnostico e prognóstico !

Quanto ao médico nada a reclamar, me atendeu no horário (09:00 de 24/12/19) e foi atencioso. Já quanto à Clínica lamentável a falha de comunicação e de atendimento. Não fui informada hora nenhuma que o médico não era credenciado junto ao plano (no site diz que ele atende pela unimed) e que se tratava de um atendimento de pronto-socorro (como pode uma emergência ser agendada com diiiias de antecedência?!). Enfim, ao finalizar a consulta o médico me pediu para agendar o exame na recepção naquela hora. Me dirigi à recepção para agendar, mas a secretária disse para eu ligar depois para marcar, que não precisava ser naquela hora. Assim eu fiz, liguei e marquei o exame para 04/01. Chegando lá outra secretária me disse que o exame deveria ter sido marcado no dia da consulta, pois atendimento de pronto-socorro tem apenas 24h pra marcar o exame. Ahhh, ela disse tb que consultas de emergência não dão direito a retorno (o que não foi esclarecido em momento algum antes de disso) e insinuou que o erro foi meu por não ter marcado o exame na data da consulta (como se eu tivesse o poder de acessar o computador da clínica e marcar meu próprio exame!). Conclusão, paguei uma consulta, precisaria pagar uma segunda consulta para fazer o exame e uma terceira consulta para mostrar o resultado ao médico. Eu pagaria 3 consultas por um erro que não foi meu. Lamentável essa falta de clareza e transparência com o paciente.
Por fim , não realizei o exame, buscarei outro profissional e outra clínica onde eu possa exercer meu direito a um retorno.

Dr. Renato Fleury Di Souza Lopes

Agradeço a opinião sobre meu atendimento.
Sobre a Clínica, estamos reforçando com o staff para que questões como prazo de retorno e marcação de exames sejam devidamente esclarecidas aos pacientes.
Realmente os PLANOS DE SAÚDE tem normas quanto a marcação de exames de URGÊNCIA , que impossibilitam a marcação dos mesmos 10 dias após a consulta de urgência, assim como normas sobre retornos para consulta de pronto atendimento. E essa é uma norma dos planos( a unidade de saúde apenas segue )
Desde já, é uma pena não seguirmos o tratamento.
Estimo Melhoras .
À disposição
Renato Fleury di S. Lopes

Muito atencioso e competente! Operou a coluna do meu pai e fomos muito felizes. Só temos a agradecer ao doutor