Normal. Pode levar mais de 30 dias para ficar com aspecto normal

Ela deve procurar um oftalmologista para fazer uma avaliação o mais rápido possível.

Pode e deve lavar o rosto inclusive no mesmo dia após a cirurgia. Evite apenas de coçar os olhos, e evite que entrem produtos químicos (como shampoo) nos olhos. A água não trará problema algum.

O "normal" após este tipo de cirurgia é uma recuperação mais rápida, com no máximo 2 semanas. Se mantiver com estas queixas nos próximos dias vale a pena fazer um retorno para avaliação.

Isso é variável de acordo com a sua cirurgia e técnica adotada. Não recomendável antes de pelo meno 30 dias. Sugiro consultar o médico que te operou.

Dependendo do tempo que sua mãe tem o pterígio, o mesmo já pode ter provocado uma cicatriz corneana abaixo daquela região.

O que pode estar ocorrendo é uma NODULAÇÃO INFLAMATÓRIA denominada : GRANULOMA.
Existe tratamento específico com colírios que devem ser prescritos EXCLUSIVAMENTE pelo médico OFTALMOLOGISTA…

Pingue os colírios prescritos. Proteja o olho do vento. Não vá em ambiente sujos ou empoeirados. Não coce o olho. Na duvida ligue para seu oftalmologista.

A depender do grau do pterígio e do tempo de pós operatório, pode haver haver mudança do grau. Portanto, procure seu oftalmologista mais breve que puder.