Arnaldo Saverio Mazza

Conheci o Dr. Arnaldo nesse momento de pandemia e não poderia ter encontrado médico melhor. Empático, competente e preocupado, acompanha a evolução do paciente de perto, chegando a ligar até 2x por dia para saber como você está se sentindo. Além disso, me chamou muito a atenção ele dar importância para fatores psicológicos do paciente, como ansiedade. Já vi muitos médicos negligenciarem a saúde mental do paciente, e o Dr. Arnaldo faz justamente o oposto. Me senti extremamente segura com seu atendimento. Recomendo de olhos fechados!!!

Marcamos uma consulta eu (13h e 20 min) e minha esposa (13h) no dia 16/10/2020. Por termos feito consultas com ele em outros dias, sabíamos que, por dar boa atenção quando está na consulta, os atrasos são constantes. Moramos distantes do consultório e minha esposa teve que sair (com horário para retornar) do trabalho. Chegamos no horário correto para ser atendido. Achei o consultório cheio. A secretária nos informou que, apesar de estar cheio, havia apenas uma pessoa na nossa frente para ser atendida, além da que estava sendo consultada. Ele terminou a consulta que estava fazendo e chamou a pessoa que estava na nossa frente na agenda de atendimento. Neste momento, um casal de idosos que estava sentado se levantou como se fossem eles a serem chamados e, quando descobriram que não eram eles a serem atendidos, sentaram um pouco arredios... No meio desta segunda consulta, o Dr. Arnaldo chamou a secretária que, em seguida chamou minha esposa em particular e informou que o Dr. Arnaldo havia pedido para deixar o casal de idosos passarem na nossa frente. Minha esposa explicou que estava trabalhando, que não havia almoçado para chegar no horário e que tinha hora para retornar ao trabalho. Falou também que, em outra situação, cederia a vez, mas que com o atraso no atendimento (já eram 14h e 20 min) e com a necessidade de retornar ao trabalho, não poderia ceder as nossas vagas, pois ainda tínhamos que retornar ao local do trabalho (aproximadamente 1 hora de carro). A secretária retornou a sala de atendimento do Dr. Arnaldo e o comunicou sobre a conversa com minha esposa. Retornou e fez um sinal positivo para a minha esposa. Quando acabou a consulta da pessoa que estava na nossa frente, o Dr. Arnaldo recebeu uma representante de um laboratório farmacêutico, atrasando ainda mais a agenda. Ao final do atendimento da representante do laboratório farmacêutico, o Dr. Arnaldo saiu e, na sala de espera, para todos ouvirem (a secretária, a representante, o casal de idosos e outro paciente que estava também aguardando), se dirigiu a minha esposa informando que estávamos com um problema, pois ele tinha um casal de idosos que ele precisava atender na frente (a justificativa para o atendimento fora da agenda não era uma emergência). Após este imenso constrangimento em público, minha esposa novamente expôs os motivos pelos quais não poderia ceder a vez. O Dr. Arnaldo então falou para todos ouvirem que estávamos com um grande problema, pois um dos dois atendimentos teria que ceder e que ele entendia que o casal de idosos deveria ser atendido primeiro porque vinham também de muito longe e estavam desde às 12h no consultório e que a espera os faria cansar ainda mais. Minha esposa então respondeu que não tinha problema nenhum e que existia uma agenda e que ela estava no horário, mais uma vez explicando que caso não houvesse a necessidade de retornar ao trabalho e o grande atraso na agenda, ela cederia o lugar. O Dr. Arnaldo com alto grau de constrangimento para nós, se dirige as demais pessoas na sala de espera do consultório e diz que vivemos tempos em que as pessoas não conseguem abrir mão de nada para ajudar o próximo ou resolver uma situação. Então, de maneira jocosa, chama minha esposa para ser atendida no consultório, pois não queria ser o responsável por ninguém perder o emprego. Obviamente, não havia mais clima para o atendimento médico e a desconfiança sobre um bom atendimento na hora da consulta nos assolou. Minha esposa e eu nós retiramos, não realizamos a consulta, saindo extremamente constrangidos com tamanho absurdo e exposição indevida que este médico nos "proporcionou". Lamentável a total incapacidade de gerir a própria agenda, expondo os seus pacientes a tal constrangimento. A consulta foi realizada no Consultório Barra da Tijuca.

O melhor médico que já fui na vida.
Maravilhoso, atencioso, te vira do avesso.
Não tem pressa no atendimento, tira todas as suas dúvidas com a experiência que tem.

Pontos positivos
É um profissional como poucos; atencioso e interessado no diagnóstico preciso com pedidos de exames. Muito competente. Eu recomendo.

Pontos de melhoria
Poderia melhorar o agendamento. Em Vila Isabel ele atende à noite, mas em que dias? Difícil porque o telefone não atende...

Excelente profissional, atencioso, faz um exame físico criterioso, muito experiente, humano. Atrasa muito o horário da consulta justamente por dar toda a atenção e analisar criteriosamente sintomas e exames. Vale muito a pena esperar. Profissional raro no mundo de hoje.

Sou paciente do Dr. Arnaldo Mazza há 20 anos. Trata-se de um médico de altíssima qualidade, senso de ética e humanismo. Excelente clínico. O fato do atendimento não ser realizado próximo à área marcada decorre do fato de que ele permanece em consulta com os pacientes o tempo que for necessário.

Um ótimo médico, muito atencioso, sou paciente dele há 2 anos e recomendo a todos, pois ele te indica outros ótimos médicos. Um profissional impecavel.