Dra. Camila Jatobá Amorim

Clínica odontológica Oral 360

Olá, Sr. Christian. Tudo bem?

Antes de mais nada, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo transtorno e pela espera que o senhor enfrentou. Você está absolutamente correto: respeitar o tempo do paciente é algo fundamental, e lamentamos sinceramente que isso não tenha acontecido da forma adequada no seu atendimento.

De fato, identificamos recentemente um problema operacional na recepção da unidade da Tijuca que acabou impactando o fluxo de atendimento em alguns momentos. A situação já foi corrigida internamente, e estamos reorganizando a equipe para garantir mais agilidade e acolhimento desde a chegada do paciente, inclusive com desligamento da colaboradora.

Também é importante mencionar que, em alguns casos — especialmente quando há atendimento por convênios odontológicos — o processo de cadastro e validação pode levar um pouco mais de tempo por conta das exigências e burocracias das próprias operadoras. Ainda assim, isso não diminui a nossa responsabilidade em oferecer um atendimento organizado e respeitoso.

Seu comentário é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos processos. Ficaremos felizes em recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito melhor.

Conte sempre conosco.
Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Olá, Sr. Christian. Tudo bem?

Antes de mais nada, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelo transtorno e pela espera que o senhor enfrentou. Você está absolutamente correto: respeitar o tempo do paciente é algo fundamental, e lamentamos sinceramente que isso não tenha acontecido da forma adequada no seu atendimento.

De fato, identificamos recentemente um problema operacional na recepção da unidade da Tijuca que acabou impactando o fluxo de atendimento em alguns momentos. A situação já foi corrigida internamente, e estamos reorganizando a equipe para garantir mais agilidade e acolhimento desde a chegada do paciente, inclusive com desligamento da colaboradora.

Também é importante mencionar que, em alguns casos — especialmente quando há atendimento por convênios odontológicos — o processo de cadastro e validação pode levar um pouco mais de tempo por conta das exigências e burocracias das próprias operadoras. Ainda assim, isso não diminui a nossa responsabilidade em oferecer um atendimento organizado e respeitoso.

Seu comentário é muito importante para que possamos continuar melhorando nossos processos. Ficaremos felizes em recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito melhor.

Conte sempre conosco.
Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Olá, PACIENTE. Tudo bem?

Agradecemos sinceramente por você ter compartilhado sua experiência conosco. Sentimos muito que sua primeira visita não tenha ocorrido da forma que gostaríamos.

Pedimos desculpas especialmente pelo tempo de espera, pois sabemos que o respeito ao horário é algo fundamental para qualquer paciente que organiza sua agenda para ser atendido.

Gostaríamos também de esclarecer um ponto importante do nosso protocolo de primeira consulta. Em novos pacientes, realizamos uma avaliação inicial completa, que inclui a radiografia panorâmica e check-up digital completo. Esse exame nos permite ter uma visão global da saúde bucal antes de qualquer procedimento e, por isso, faz parte do nosso padrão de diagnóstico — inclusive sem custo para o paciente, justamente para garantir uma avaliação mais segura e criteriosa.

Após essa etapa, onde confirmamos as necessidades imediatas — como a limpeza — e também apresentamos outras possibilidades de cuidado e tratamento diagnosticadas. Nosso objetivo é sempre oferecer uma visão completa da saúde bucal, sem que isso represente qualquer obrigação de tratamento adicional.

Sobre a realização da limpeza no mesmo momento, em alguns casos conseguimos encaixes no mesmo dia, mas como a primeira consulta é dedicada ao diagnóstico e direcionamento correto do atendimento, nem sempre conseguimos realizar procedimentos imediatamente, pois dependemos da agenda clínica específica para cada tipo de atendimento.

De toda forma, seu comentário é muito importante para nós, principalmente para melhorarmos a comunicação com pacientes que estão vindo pela primeira vez, evitando qualquer expectativa diferente do fluxo de atendimento.

Caso em algum momento queira nos dar a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor, será um prazer recebê-la novamente.

Obrigado pelo seu feedback.

Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Olá, Srª Tatiane! Boa tarde!

Ficamos muito felizes em saber que sua experiência conosco foi tranquila e satisfatória. Muito obrigado por compartilhar seu feedback.

Nossa equipe se dedica diariamente para oferecer um atendimento cuidadoso, profissional e acolhedor, sempre buscando o melhor para cada paciente. Saber que você se sentiu bem atendida por nossos profissionais é muito gratificante para todos nós.

Será sempre um prazer recebê-la novamente na Clínica Odontológica Oral360.

Obrigado pela confiança! Tenha um excelente final de semana. Equipe Oral 360

Clínica odontológica Oral 360

Obrigado querida Srª Maria José, estamos felizes em poder tratar a sua saúde bucal, e recebê-la aqui em nossas instalações! Que a senhora continue sendo nossa paciente por um longo período, esse é o nosso desejo de coração. Volte logo :) Um abraço da Equipe Oral 360 !

Clínica odontológica Oral 360

Prezado Paciente, sentimos muito pelo seu relato.

Levamos esse tipo de situação muito a sério e queremos entender exatamente o que aconteceu para corrigir qualquer falha no processo. No entanto, com as informações disponíveis aqui, não conseguimos identificar o seu atendimento em nosso sistema.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp +55 21 99813-3001, informando seu nome completo e a data do agendamento, para que possamos verificar o ocorrido com precisão e lhe dar um retorno adequado.

Estamos à disposição para esclarecer e resolver. Esse é o nosso papel e trabalho.
Muito obrigado pelo seu feedback. Aguardamos seu retorno.

Clínica odontológica Oral 360

Muito obrigado Sr Caio, tenha certeza de que trabalharemos sempre para atendê-lo e recebê-lo com muito carinho, respeito, atenção, seriedade, compromisso e transparência, afinal de contas estamos aqui com esse objetivo e propósito. Conte com todo o nosso apoio e com toda a nossa equipe. Um abraço e uma excelente semana! Equipe Oral 360

Clínica odontológica Oral 360

Agradecemos sua avaliação MAP, e estamos à sua total disposição sempre que necessário. É um imenso prazer recebê-lo em nossas instalações, e poder contar com a confiança em nossos trabalhos. Aguardamos vosso retorno, ok? Um abraço e uma excelente semana. Equipe Oral 360 :)

Clínica odontológica Oral 360

Gratidão querido Sr Genilson, que depoimento bacana e que satisfação saber que temos profissionais que de fato estão fazendo a diferença no tratamento e no acolhimento da clínica, isso realmente não tem preço ! Estamos 100% empenhados em prover o nosso melhor, e entregar tudo que nos comprometemos com maestria e qualidade. Aguardamos vosso retorno breve! Um abraço, Equipe Oral 360 :)

Clínica odontológica Oral 360

Muito grato pela avaliação, ficamos sempre muito felizes com as mensagens de apoio, carinho e reconhecimento de nosso trabalho. Isso nos dá mais combustível também para pensarmos em fazer mais e melhor, afinal de contas o resultado é sempre a satisfação dos nossos pacientes. Queremos revê-la novamente, será sempre um prazer acolhê-la aqui em nossas instalações. Um abraço, e até breve! Feliz 2026, abraços da Equipe Oral 360 :)