Claudio Albuquerque, Oftalmologista São Paulo

Dr. Claudio Albuquerque

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Oftalmologista, Generalista mais

Número de registro: CRM 15276 CE CRM 164149 SP CRM 10703 RN RQE Nº: 84335
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Avenida Miruna 660, Indianópolis, São Paulo
Dr. Claudio Albuquerque - Domus Oftalmologia
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Pacientes particulares (sem convênio)

(PLANOS DE SAÚDE APENAS COM REEMBOLSO)

Atende: adultos, crianças de qualquer idade
Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Transferência Bancária, + 2 mais

Métodos de pagamento

Dr. Claudio Albuquerque - Domus Oftalmologia

Cartão de Crédito
Cartão de Débito
Transferência Bancária
Depósito Bancário
Dinheiro

Consulta Oftalmologista • a partir de r$ 450

Mapeamento de retina (descrição) • a partir de r$ 150

Serviços

Dr. Claudio Albuquerque - Domus Oftalmologia

Os preços são para pacientes sem convênio médico
Consulta Oftalmologista • a partir de r$ 450
Mapeamento de retina • a partir de r$ 150

ou Fundoscopia com Laudo

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Consulta Oftalmologia (descrição) • R$ 450

Telemedicina • R$ 300

Consulta Generalista (descrição) • R$ 400

Serviços

Telemedicina

Consulta Oftalmologia • R$ 450

Durante a epidemia do Coronavírus, seguindo as orientações de segurança e proteção a equipe de saúde e ao paciente, todas as consultas presenciais devem ser previamente agendadas como TELECONSULTA e o valor pago será abatido do valor da Consulta Presencial. Portanto, o procedimento deverá ser: 1) AGENDAR CONSULTA DE TELEMEDICINA E LOGO APÓS A PRÓPRIA EQUIPE JUNTO AO PACIENTE MARCARÁ O HORÁRIO PARA CONSULTA PRESENCIAL (O VALOR PAGO NA TELECONSULTA SERÁ ABATIDO DA CONSULTA PRESENCIAL)

Telemedicina • R$ 300
Consulta Generalista • R$ 400

Durante a epidemia do Coronavírus, seguindo as orientações de segurança e proteção a equipe de saúde e ao paciente, todas as consultas presenciais devem ser previamente agendadas como TELECONSULTA e o valor pago será abatido do valor da Consulta Presencial. Portanto, o procedimento deverá ser: 1) AGENDAR CONSULTA DE TELEMEDICINA E LOGO APÓS A PRÓPRIA EQUIPE JUNTO AO PACIENTE MARCARÁ O HORÁRIO PARA CONSULTA PRESENCIAL (O VALOR PAGO NA TELECONSULTA SERÁ ABATIDO DA CONSULTA PRESENCIAL)

Atende: adultos, crianças de qualquer idade

Método de pagamento: Transferência Bancária, Cartão de Débito, Cartão de Crédito, Depósito Bancário

O pagamento para a consulta vai diretamente para o especialista, que também é responsável por determinar sua própria política de cancelamento e reembolso.

Em caso de qualquer problema com pagamento, contate o especialista.

Lembre-se de que a Doctoralia não cobra taxas adicionais pela marcação de uma consulta e não processa os pagamentos em nome do especialista.

Por favor, leia atentamente a política de cancelamento e reembolso.

40 minutos antes da consulta, você receberá uma mensagem em seu celular e e-mail com um link para a consulta online. Clique no link e aguarde o especialista. Você não precisa baixar nenhum software e poderá participar da consulta em vídeo no computador e no celular.

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

Avenida Dom Luís 880, sala 307 Fortaleza - CE, Brasil, Fortaleza
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Consultório

Neste consultório se aplicam as seguintes medidas de segurança.

É obrigatório para os pacientes o uso de máscara
Equipe médica atende com roupas de proteção
Não é permitido acompanhante no consultório (apenas um se o paciente for uma criança).
O especialista muda de roupa de proteção após cada consulta
Intervalos mais longos entre as consultas para evitar o contato entre pacientes
Ventilação e desinfecção do consultório após cada consulta
Entrevistas telefônicas sobre os sintomas da COVID-19 com cada paciente antes da visita
Convênios médicos aceitos neste endereço

Pacientes particulares (sem convênio)

Issec

IPM

Atende: adultos, crianças de qualquer idade
Cartão de Débito, Cartão de Crédito, Dinheiro, + 2 mais

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Consultório

Cartão de Débito
Cartão de Crédito
Dinheiro
Transferência Bancária
Depósito Bancário

Consulta Oftalmologia

Serviços

Consultório

Consulta Oftalmologia

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró
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Neste consultório se aplicam as seguintes medidas de segurança.

É obrigatório para os pacientes o uso de máscara
Equipe médica atende com roupas de proteção
O especialista muda de roupa de proteção após cada consulta
Intervalos mais longos entre as consultas para evitar o contato entre pacientes
Ventilação e desinfecção do consultório após cada consulta
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Bradesco Saúde

Camed

Cassi

Postal Saúde

Sul América Saúde + 3 mais

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Bradesco Saúde
Camed
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Geap Saúde
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Cartão de Crédito
Dinheiro
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Transferência Bancária

Consulta generalista • R$ 180

Consulta Oftalmologia • R$ 180

Primeira consulta Oftalmologia • R$ 180 +41 mais

Acuidade Visual • R$ 180

Adaptação de Lente de Contato • R$ 350

Adaptação de lentes de contato de apoio Esclerais • R$ 700

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Serviços

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Serviços populares

Consulta generalista • R$ 180
Consulta Oftalmologia • R$ 180
Primeira consulta Oftalmologia • R$ 180

Outros serviços

Acuidade Visual • R$ 180
Adaptação de Lente de Contato • R$ 350
Adaptação de lentes de contato de apoio Esclerais • R$ 700
Aplicação da toxina botulínica • R$ 800
Atendimento domiciliar • R$ 400
Atendimento por ordem de chegada • R$ 180
Atestado com consulta específica para concursos • R$ 400
Biometria óptica • R$ 220
Blefarocalase • R$ 1.500
Campimetria • R$ 220
Ceratoscopia computadorizada • R$ 200
Cirurgia da triquíase • R$ 1.500
Cirurgia de canal lacrimal • R$ 1.400
Cirurgia de Glaucoma • R$ 4.000
Cirurgia Do Pterigio • R$ 1.500
Cirurgia Do Xantelasma • R$ 1.200
Cirurgia Do Xantelasma • R$ 2.000
Cirurgia Fistulizante Antiglaucomatosa • R$ 4.000
Consulta de rotina • R$ 180
Curva de Pressão Intraocular • R$ 170
Entropio e ectrópio • R$ 2.000
Envelhecimento saudável • R$ 180
Exerese De Tumor De Conjuntiva • R$ 2.000
Exérese de ptérigo com cola biológica • R$ 3.000
Facectomia Para Implante De Lente Intraocular • R$ 2.500
Gonioscopia • R$ 90
Mapeamento de retina • R$ 170
Neoplasia De Esclera • R$ 3.000
Paquimetria ultrassonica • R$ 190
Preenchimento facial com ácido hialurônico • R$ 1.400
Propedeutica completa de glaucoma • R$ 350
Reposição hormonal masculina • R$ 180
Retirada de corpo estranho da cornea • R$ 850
Sondagem Das Vias Lacrimais • R$ 1.400
Teste de Visão de Cores • R$ 120
Teste do Olhinho • R$ 120
Tonometria • R$ 110
Topografia Corneana • R$ 200
Tratamento de obesidade • R$ 180
Tratamento do ceratocone com adaptação de lentes especiais como Escleral e Esclera SG • R$ 700
Ultrassonografia Ocular • R$ 300

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Pacientes particulares (sem convênio)

Allianz

Amil

ASSEFAZ (Ministério da Fazenda)

Camed

Cassi + 23 mais

Planos de saúde e detalhes de pagamento

Dr Cláudio Albuquerque - CLDO INOVI IGUATEMI

Pacientes particulares (sem convênio)
Allianz
Amil
ASSEFAZ (Ministério da Fazenda)
Camed
Cassi
Postal Saúde
PAME
NotreDame Intermédica
Saúde Caixa (Caixa Econômica Federal)
Sul América Saúde
Telos

Planos de saúde aceitos:

TELOS AMAP
FACHESF
Conab
Planassiste
Issec
IPM
CAFAZ
Famed
EMBRATEL
Medial
Life Saúde
Petrobrás Distribuidora
FUSMA - Marinha
Geap Saúde
Medservice
Petrobras Petroleo
FUSEX - Exército Brasileiro
Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro)
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Consulta Oftalmologia

Serviços

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Allianz

Amil

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Camed

Cassi + 23 mais

Planos de saúde e detalhes de pagamento

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Allianz
Amil
ASSEFAZ (Ministério da Fazenda)
Camed
Cassi
Postal Saúde
PAME
NotreDame Intermédica
Saúde Caixa (Caixa Econômica Federal)
Sul América Saúde
Telos

Planos de saúde aceitos:

TELOS AMAP
FACHESF
Conab
Planassiste
Issec
IPM
CAFAZ
Famed
EMBRATEL
Medial
Life Saúde
Petrobrás Distribuidora
FUSMA - Marinha
Geap Saúde
Medservice
Petrobras Petroleo
FUSEX - Exército Brasileiro
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Medidas de segurança neste consultório

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Medidas de segurança

Núcleo De Oftalmologia

Neste consultório se aplicam as seguintes medidas de segurança.

É obrigatório para os pacientes o uso de máscara
Equipe médica atende com roupas de proteção
O especialista muda de roupa de proteção após cada consulta
Intervalos mais longos entre as consultas para evitar o contato entre pacientes
Ventilação e desinfecção do consultório após cada consulta
Entrevistas telefônicas sobre os sintomas da COVID-19 com cada paciente antes da visita
Medição da temperatura de cada pessoa que entra no consultório
Produtos de desinfecção disponíveis para os pacientes
Limpeza de todas as superfícies do consultório
Desinfecção de todas as superfícies em contato com os pacientes (instrumentos, etc.).
Recepção equipada com paineis de plástico
Canetas "descartáveis" disponíveis para os pacientes assinarem documentos
Tanto a recepção como o pessoal médico usam frequentemente máscaras cirúrgicas, luvas e desinfectam as mãos.

Pacientes com seguro de saúde e pacientes particulares (sem convênio)

Atende: adultos, crianças de qualquer idade
Cartão de Débito, Cartão de Crédito, Dinheiro, + 1 mais

Métodos de pagamento

Núcleo De Oftalmologia

Cartão de Débito
Cartão de Crédito
Dinheiro
Transferência Bancária

Consulta Oftalmologia

Serviços

Núcleo De Oftalmologia

Consulta Oftalmologia

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Médico Oftalmologista (RQE N 84.355) com foco no assistência humanizada e individualizada ao Paciente. Atuação em atividades ambulatoriais, cirúrgicas...

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  • Oftalmo-Pediatria
  • Retina
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Serviços e preços

Os preços são para pacientes sem convênio médico

Serviços populares

R$ 450

Telemedicina

Durante a epidemia do Coronavírus, seguindo as orientações de segurança e proteção a equipe de saúde e ao paciente, todas as consultas presenciais devem ser previamente agendadas como TELECONSULTA e o valor pago será abatido do valor da Consulta Presencial.

Portanto, o procedimento deverá ser:
1) AGENDAR CONSULTA DE TELEMEDICINA E LOGO APÓS A PRÓPRIA EQUIPE JUNTO AO PACIENTE MARCARÁ O HORÁRIO PARA CONSULTA PRESENCIAL (O VALOR PAGO NA TELECONSULTA SERÁ ABATIDO DA CONSULTA PRESENCIAL)

Avenida Dom Luís 880, sala 307 Fortaleza - CE, Brasil, Fortaleza

Consultório

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 180

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Av. Washington Soares, 85 - Edson Queiroz, Fortaleza - CE, Brasil, Fortaleza

Dr Cláudio Albuquerque - CLDO INOVI IGUATEMI

Rua Ildefonso Albano, 1373, Aldeota, Fortaleza, Ceará, Brasil, Fortaleza

Dr. Cláudio Albuquerque - CLDO CENTRO DE LASER E DIAGNOSE OCULAR

Avenida Santos Dumont 5753,

Núcleo De Oftalmologia

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 180

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 180

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

R$ 300

Telemedicina

R$ 400

Telemedicina

Durante a epidemia do Coronavírus, seguindo as orientações de segurança e proteção a equipe de saúde e ao paciente, todas as consultas presenciais devem ser previamente agendadas como TELECONSULTA e o valor pago será abatido do valor da Consulta Presencial. Portanto, o procedimento deverá ser: 1) AGENDAR CONSULTA DE TELEMEDICINA E LOGO APÓS A PRÓPRIA EQUIPE JUNTO AO PACIENTE MARCARÁ O HORÁRIO PARA CONSULTA PRESENCIAL (O VALOR PAGO NA TELECONSULTA SERÁ ABATIDO DA CONSULTA PRESENCIAL)

Outros serviços

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 180

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 350

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 700

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 800

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 400

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 180

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 400

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 220

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 1.500

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 220

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 200

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 1.500

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 1.400

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 4.000

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 1.500

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 1.200

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 2.000

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R$ 4.000

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 180

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a partir de r$ 450

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 170

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 2.000

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 180

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 2.000

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 3.000

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R$ 2.500

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Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 90

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Avenida Miruna 660, São Paulo

a partir de r$ 150

Dr. Claudio Albuquerque - Domus Oftalmologia

ou Fundoscopia com Laudo

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 170

Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado

Rua Doutor João Marcelino 1901- Nova Betânia, Mossoro - RN, Brasil, Mossoró

R$ 3.000

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R$ 190

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R$ 1.400

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R$ 180

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R$ 1.400

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R$ 120

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R$ 120

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R$ 180

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29 opiniões de pacientes

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Classificação geral

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M

Maria Luisa Santana Sousa Nunes

Paciente verificado
• Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Dr Cláudio Albuquerque - CLDO INOVI IGUATEMI • Consulta Oftalmologia

Eu amei, tudo um médico super atualizado atencioso simpático humano um consultório muito agravel e isso que precisamos de pessoas que se preocupem com nossa saúde obrigada Dr. Claudia Albuquerque

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M

Márcia Martins

Paciente verificado
• Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Dr Cláudio Albuquerque - CLDO INOVI IGUATEMI • Consulta Oftalmologia

Um excelente médico. Explicou detalhadamente o quadro clínico do meu filho! Perfeito! Está de parabéns!

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T

Thalles

Paciente verificado
• Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Dr Cláudio Alves de Albuquerque - Nossa Clínica & Domus Centro de Oftalmologia Avançado • Consulta Oftalmologia

Me surpreendi com a consulta. Além de ser um oftalmologista muito experiente e cuidadoso tem o cuidado com bem estar físico e mental e ajudou não só a minha mãe mas orientou a todos nós. Hoje além de nosso oftalmologista é o Médico da Família! Não temos palavras para expressar.

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R

Rodrigo Jereissati de Araujo

Paciente verificado
• Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Telemedicina • Outro

Dr. Cláudio me atendeu em decorrencioa de um acidente doméstico, num horário super inconveniente para ele, em um domingo de lockdown, e foi de uma gentileza impar, super atencioso, minuncioso na pesquisa do problema e seguro ho diagnóstico e prescrição.

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J

JR

Paciente verificado
• Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Dr Cláudio Albuquerque - CLDO INOVI IGUATEMI • Consulta Oftalmologia

O médico não compareceu, fui atendido por outra médica fui informado qdo cheguei na Clinica
Mas gostei muito do local , facilita dentro do Shopping

Dr. Claudio Albuquerque

Olá, tentei entrar em contato pelo telefone disponível mas não consegui. Peço desculpa.

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M

Millene Haeer

Paciente verificado
• Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Dr Cláudio Albuquerque - CLDO INOVI IGUATEMI • Consulta Oftalmologia

Gostei muito do local. Foi a primeira vez que fui. Todos os atendentes muito atenciosos. Demorou um pouco, mas fora isso, indico. E o médico foi educado e explicativo.

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G

Gutembergue

Paciente verificado
• Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Dr Cláudio Albuquerque - CLDO INOVI IGUATEMI • Consulta Oftalmologia

Atendimento ótimo, meu exame saiu perfeitamente... Espero realizar outros exames da mesma forma de hoje, qualidade 100%

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A

Alzira Maria da Silva

Paciente verificado
• Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Telemedicina • Telemedicina

Médico excelente! Recomendo muito! Super atencioso e paciente.
Parabéns pelo trabalho de excelência e humanidade!

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J

Jhonata Vieira

Paciente verificado
• Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Telemedicina • Consulta Oftalmologia

Gostei muito da consulta,um médico exemplar, tirou todas as minhas dúvidas ,falou detalhadamente sobre meu caso , sem dúvida vou ter mais consultas com ele .

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R

Renata Villares

Paciente verificado
• Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Telemedicina • Telemedicina

Atencioso e objetivo. Atendeu no horário e respeitou limitações do paciente com parcimônia. Mesmo em uma localidade remota e de difícil acesso, sentimos como se fosse presencial o atendimento. Gratidão.

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Dúvidas respondidas

4 dúvidas de pacientes respondidas na Doctoralia

Pergunta sobre Hipertensão Ocular

Boa tarde! Meu esposo está com os olhos coçando e um pouco vermelho. O último exame deu que a pressão ocular estava alta. Pode ser por isso a coceira e a vermelhidão?

Hiperemia (vermelhidão) não estão relacionados ao Glaucoma diretamente (pode ocorrer secundário a alguns medicamentos para tratamento). É possível que ele tenha glaucoma e outra alteração ocular (conjuntivite viral, alérgica, bacteriana ou blefarite entre outros). A Avaliação do oftalmologista é essencial.

Dr. Claudio Albuquerque
Pergunta sobre Descolamento de retina

Fiz cirurgia de buraco na retina tem 30 dias hoje, estou sentindo muita dor no olho, é uma dor latente que vai até o fundo e so melhora com analgésico, isso é normal?

Não é “normal”. Recomendável retorno ao cirurgião ou consulta médica com prioridade. Tempo é tudo quando se fala em saúde ocular. Podemos ter causas oculares e não oculares para essa dor.

Dr. Claudio Albuquerque
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Todos os conteúdos publicados no doctoralia.com.br, principalmente perguntas e respostas na área da medicina, têm caráter meramente informativo e não devem ser, em nenhuma circunstância, considerados como substitutos de aconselhamento médico.

Experiência

Sobre mim

Médico Oftalmologista (RQE N 84.355) com foco no assistência humanizada e individualizada ao Paciente. Atuação em atividades ambulatoriais, cirúrgicas...

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Experiência em:

  • Oftalmo-Pediatria
  • Retina
  • Adaptação de Lentes de Contato Especiais
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  • Glaucoma
  • Miopia
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Política de cancelamento e reembolso para o serviço de teleconsulta

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

  1. Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

  2. Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

    1. você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

  1. se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

  1. Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

  2. Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

  3. Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

  4. A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

  5. A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.
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