Consulta agendada as 10:00h da manhã, fui a 2° paciente a chegar, por volta das 10:05 mas só fui atendida as 12:15, isso porque eu já havia perdido a paciência e fui reclamar na recepção. Levando em consideração que estamos enfrentando uma pandemia, o consultório começou a lotar, fazendo com que as pessoas, assim como eu, esperasse por mais de 2 horas, o que, na minha opinião não passa de uma falta de respeito e compromisso com as pacientes. A médica é sim muito atenciosa e uma excelente profissional, mas isso não dá o direito de deixar as pacientes esperando tanto tempo, afinal, há tantas outras profissionais excepcionais no mercado. Para mim, a pontualidade é o fator crucial para me fazer retornar e indicar qualquer serviço, principalmente se for de saúde. Se não pode atender no horário previsto não marque. Respeito acima de tudo.

Ótima médica, no entanto tem sérios problemas com horário, chega atrasada e ainda se perde com o tempo de cada consulta. Esperei o atendimento por mais de 3 horas

Precisa melhorar MUITO o atendimento ao público. Faço, infelizmente, o registro por esse canal por me ter sido negado qualquer contato com a Dra bem como por ter recebido negativa da atendente em acatar quaisquwr das sugestões de melhoria apontadas...nem mesmo um pedido de desculpa. No dia da consulta, esperamos quase 3 horas pra Dra. chegar. E estamos em época de pandemia em que a exposição pública deveria ser reduzida! E hoje no dia do retorno, chegamos dentro do horário informado por telefone no qual a Dra. estaria presente...e fomos surpreendidos com a informação de que a Dra. já teria ido embora. Questiono: e pra que anotam o nome do paciente na agenda? E por que numa epoca tão tecnológica não se dignam a passar um whatsapp, a fazer uma ligação para o paciente...pra saber se vão vir, se estão a caminho...como disse, esperamos quase 3h por uma consulta e não fomos sequer comunicados que a Dra. não estaria presente até o horário informado. Uma sucessão de erros: falta de respeito com o tempo alheio; exposição superior à desejada em época de pandemia; informação inverídica/incompleta passada por telefone; falta de respeito e de comunicação com os pacientes agendados; falta de educação em ao menos se desculpar pelas falhas cometidas.

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Pontos positivos
A drª é muito competente no que faz, é uma pesquisadora renomada. Muito atenciosa, dedicada, cautelosa, interessada na paciente, pesquisa tudo ao nosso respeito o que ajuda bastante na precisão do diagnostico. Nos dias atuais, é dificil encontrar uma profissional como ela.

Pontos de melhoria
A reclamação geral é por atrasos e demora para atendimento. Porém tudo justificável. Por ser obstetra e pesquisadora da UFRN é compreensível que se atrase algumas vezes. E por dar muita atenção a cada uma de suas pacientes em cada consulta, se faz necessário saber esperar.

Pontos positivos
do atendimento, e da médica em si

Pontos de melhoria
a pontualidade

Pontos positivos
É uma médica pesquisadora, doutora mesmo! Sempre é delicada e sensível, gosta de explicar o tratamento para os pacientes e ouvi-los com muita atenção.

Pontos de melhoria
A disponibilidade de consultas e o respeito ao horário das mesmas... O atendimento para marcar as consultas e recepção de pacientes tbm precisa ser melhorado.

Pontos positivos
Uma excelente profissional, atenciosa e muito competente. Só acho o horário péssimo e ela atrasa um pouco. Mas isso não afeta nem um pouco a profissional maravilhosa que ela é.

Pontos de melhoria
Só acho o horário péssimo e ela atrasa um pouco. Mas isso não afeta nem um pouco a profissional maravilhosa que ela é.

Pontos positivos
sim, do atendimento, atenção

Pontos de melhoria
o horario de atendimento, principalmente a chegada da médica, atrasa muito

Pontos positivos
Adorei o atendimento como um todo, a médica está de PARABÉNS pelo carinho pelo qual desenvolve sua profissão. Acho que nunca me senti tão segura, ao que se refere ser paciente. Super indico, são raros médicos com o grau de atenção e sensibilidade da Dr. Maria Lourdes.

Excelência no domínio da profissão, transmite segurança e confiança ao paciente. Carisma ímpar.