Igor de Carvalho Puga

Clínica odontológica Oral 360

Olá Srª Jenifer, tudo bem?
Agradecemos pelo seu comentário.

No entanto, não conseguimos identificar o seu atendimento apenas com o nome “Jenifer”, o que acaba dificultando uma análise mais precisa do que ocorreu.

=> Para que possamos te ajudar de forma adequada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 99813-3001, informando seu nome completo e mais detalhes sobre o atendimento mencionado.

Queremos entender exatamente o que aconteceu para poder avaliar e corrigir qualquer ponto necessário.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Olá, Sra. Vania. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco — seu relato é muito importante para que possamos esclarecer alguns pontos.

Somos uma clínica multidisciplinar, e não um consultório individual. Por isso, em alguns casos, pode ocorrer a necessidade de atendimento com outro profissional da equipe, especialmente para evitar atrasos ou garantir que o paciente não fique sem atendimento no horário agendado. Todos os nossos profissionais seguem o mesmo padrão técnico e de qualidade da clínica.

Sobre o exame de imagem: o raio-x panorâmico faz parte do nosso protocolo de avaliação inicial, pois permite um diagnóstico mais completo e seguro. Esse exame é disponibilizado sem custo ao paciente justamente para garantir maior precisão no planejamento do tratamento.

De toda forma, entendemos sua percepção e levamos seu feedback com muita seriedade para aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos pacientes.

Se a senhora puder nos informar seu nome completo ou entrar em contato diretamente conosco pelo WhatsApp (21) 99813-3001, teremos prazer em analisar seu caso com mais atenção e buscar a melhor solução.

Atenciosamente,
Diretoria – Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Olá, boa noite.

Não conseguimos identificar seu atendimento pelos dados informados (MPresidente ??), o que nos limita bastante na análise mais específica do caso.

De toda forma, é importante esclarecer que somos uma clínica odontológica multidisciplinar, com uma equipe completa de profissionais. Em algumas situações, pode ocorrer o atendimento por outro dentista da equipe, justamente para garantir que o paciente seja atendido no horário, sem atrasos ou cancelamentos.

Essa dinâmica faz parte do funcionamento de uma clínica estruturada, diferente de um consultório individual.

Seguimos à disposição caso queira entrar em contato conosco diretamente para que possamos entender melhor o ocorrido.

Atenciosamente,
Diretoria – Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Olá, agradecemos o feedback e sua opinião.

Antes de qualquer coisa, sentimos não conseguir identificar o seu atendimento, já que a avaliação foi registrada apenas com iniciais (FCA). Como temos um volume grande de pacientes diariamente, essa informação acaba sendo insuficiente para localizar o seu histórico e entender exatamente o que ocorreu.

Sobre o ponto mencionado, o Dr. Igor é, sim, um dos profissionais da nossa equipe e atua regularmente na clínica. No entanto, por sermos uma clínica multidisciplinar, eventualmente o atendimento pode ser realizado por outro profissional igualmente qualificado, sempre com o objetivo de garantir continuidade e qualidade no cuidado.

Em relação ao fluxo e ao movimento da unidade, trabalhamos com uma alta demanda — reflexo da confiança dos nossos pacientes — mas isso não diminui, de forma alguma, o nosso compromisso com organização e respeito aos horários.

De toda forma, gostaríamos muito de entender melhor a sua experiência.

- O atendimento foi realizado normalmente?
- Houve algum problema durante a consulta?
- Ficou com alguma dúvida em relação ao tratamento proposto?

Estamos totalmente à disposição para analisar o seu caso com atenção e buscar a melhor solução.

Por favor, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial: *(21) 99813-3001*, informando seu nome completo e, se possível, a data do atendimento.

Assim conseguimos te ajudar de forma rápida e assertiva.

Conte conosco.
Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Olá, Srª Melissa. Bom dia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência. O seu relato é importante para que possamos esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento da clínica.

A Oral360 é uma clínica odontológica multidisciplinar, com diferentes profissionais habilitados para realizar as avaliações iniciais. Em algumas situações podem ocorrer ajustes de agenda, e o paciente é atendido por outro profissional da equipe com a mesma qualificação para realizar o diagnóstico. Ainda assim, lamentamos se essa mudança não foi comunicada com a clareza que você esperava.

Também gostaríamos de esclarecer que a primeira consulta na clínica é sempre uma avaliação completa, justamente para que o profissional possa entender o quadro clínico do paciente e indicar, de forma responsável, quais são os tratamentos mais adequados. Essa etapa não tem custo e faz parte do nosso protocolo de cuidado e diagnóstico.

Com base nessa avaliação, podem ser apresentadas opções de tratamento que sejam indicadas para o caso específico do paciente — como, por exemplo, alinhadores ortodônticos quando há indicação clínica.

Em relação à limpeza, dependendo da agenda do dia e do planejamento clínico, o procedimento pode ser realizado no mesmo dia ou agendado para outro momento, garantindo que seja feito com o tempo e a atenção adequados.

De toda forma, agradecemos sua visita e ficamos à disposição caso deseje retornar para realizar o procedimento agendado ou esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Olá, "C.A."

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que sua visita à clínica tenha gerado essa percepção.

Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes. A avaliação inicial realmente é gratuita, conforme divulgado. Em alguns casos, quando o paciente possui convênio odontológico, nossa equipe pode solicitar os dados da carteirinha apenas para verificar se existe possibilidade de cobertura para exames ou procedimentos futuros. Esse é um procedimento administrativo comum, mas ele não altera o fato de que a avaliação inicial pode ser realizada sem custo.

De qualquer forma, entendemos perfeitamente que qualquer falha de comunicação ou abordagem no atendimento pode gerar desconforto, e pedimos desculpas se em algum momento a interação não ocorreu da forma mais cordial ou clara.

Também lamentamos pela espera relatada, pois sabemos o quanto o tempo do paciente é valioso.

Infelizmente, como a avaliação foi publicada apenas com iniciais, não conseguimos identificar seu atendimento em nosso sistema para entender melhor o ocorrido e dar um retorno mais específico. Caso você se sinta confortável, ficaremos à disposição para ouvir seu relato com mais detalhes e verificar internamente o que aconteceu.

Seu feedback é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a comunicação com nossos pacientes.

Atenciosamente,
Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Gratidão pelos comentários e pela atenção aqui na plataforma do DoctorAlia, ficamos sempre muito contentes em saber que nossos pacientes aprovam e estão felizes com o tratamento e com nosso atendimento, todo o trabalho compensa e vale muito a pena! Um abraço e esperamos em vossa próxima consulta. Feliz Ano 2026, Paz e Prosperidade. Equipe Oral 360 :)

Clínica odontológica Oral 360

Muito grato Sr Igor, estamos realmente muito felizes em poder cuidar da saúde bucal, e recebê-lo em nossas instalações. E que satisfação saber que o senhor aprova e reconhece o nosso trabalho, isso realmente não tem preço! Conte com todo o nosso apoio e atenção, quando necessitar. Um abraço de toda a Equipe Oral 360 , e até breve :) Uma excelente e abençoada semana.

Clínica odontológica Oral 360

Agradecemos pelos comentários Srª Ana Vanessa, sabemos da nossa imensa responsabilidade em retribuir com muito trabalho, atenção, qualidade no atendimento, serviços e humanização em nossa relação, que é o nosso propósito e missão dentro da Oral 360. Estamos muito felizes com a confiança em nosso trabalho, e sempre à total disposição da senhora. Gratidão! Um abraço fraternal de toda a Equipe Oral 360 :)

Clínica odontológica Oral 360

Muito obrigado pelo carinho e pela avaliação aqui na comunidade do DoctorAlia, Srª Mariana. Estamos muito felizes em ter essa oportunidade de cuidar da sua saúde bucal, e tê-la como nossa paciente aqui. Obrigado pela confiança. Gratidão! Um abraço e até breve! Equipe Oral 360 :)