Jaqueline Figueiredo Ferreira

Jaqueline Figueiredo Ferreira

Prezado Felipe, na página inicial do meu perfil no Doctorária, junto com o endereço do consultório, consta uma alerta de que, caso a consulta seja realizada através de plano de saúde, o paciente deve entrar em contato antecipadamente para confirmar as coberturas, guias de encaminhamento, etc. Desconheço o motivo pelo qual vc não entrou em contato e decidiu comparecer direto na consulta mesmo sem ter certeza de que o teu plano oferece cobertura de consulta de psicologia e em quais condições. Mesmo assim, solidária à tua urgência em buscar atendimento psicológico, te recebi no consultório, te forneci as explicações sobre consultas através de plano de saúde , forneci meu cartão com todos os meus contatos e te dei opções para agendar uma nova consulta. Saístes daqui agradecendo pela minha disponibilidade em te proporcionar toda a atenção necessária e os esclarecimentos para a marcação de uma próxima consulta. Quando recebi sua crítica aqui nas opiniões, fiquei muito surpresa, pois não foi esta a impressão que tu passaste após eu ter te proporcionado toda a atenção, acolhimento psicológico e ter esclarecido o motivo da impossibilidade do atendimento. De qualquer forma, continuo a disposição caso tenhas interesse em agendar uma nova consulta. Sinto muito pela tua insatisfação mas existem normas e protocolos que devem ser cumpridos pelo profissionais e pacientes, para o bom andamento do trabalho, exigências dos gestores da plataforma e seus parceiros panos de saúde.

Jaqueline Figueiredo Ferreira

Prezada Amanda! No dia 19/08/21 você havia marcado uma consulta pelo plano de saúde. No dia 17/08/21 eu entrei em contato pelo fone informado e falei com sua mãe Léa, já que você é menor de idade. Ela informou a modalidade do plano e infelizmente, expliquei que naquele momento eu não estava autorizada a atendê-lo e ela declarou que somente teria interesse em atendimento
através do plano de saúde. REPRODUZO A SEGUIR A CÓPIA DA MENSAGEM DE WHATSAPP TROCADA COM A PACIENTE E SUA MÃE :
[12:04, 17/08/2021] Jaqueline Ferreira: Bom dia Amanda! Aqui é a Psicóloga Jaqueline Ferreira. Muito obrigada pelo seu contato. Marcaste uma consulta para o dia 19, quinta, às 15h. Entretanto, para confirmar é necessário informar a qual Unimed o teu plano pertence? É Unimed PoA ou outra?
[12:32, 17/08/2021] +55 51 9610-3927: Bom dia! Sou a mãe dela, Léa. Sim, Unimed PoA
[14:33, 17/08/2021] +55 51 9610-3927: É UNIMED UNIPART, o plano
[18:12, 17/08/2021] +55 51 9610-3927: Ok. Tranquilo. Obrigada!
Nesta resposta de áudio que por motivos técnicos não pode ser reproduzida, esclareço a impossibilidade de atendimento através do plano mencionado. Aproximadamente 30 dias após a mesma paciente agenda uma consulta para o dia 21/10. O site Doctoralia há algum tempo está orientando os pacientes através da página central de cada especialista a seguinte mensagem:
Novidade
Jaqueline Figueiredo Ferreira
Consultório particular, Rua Luiz Manoel Gonzaga, 351, sala 903, Porto Alegre
Em caso de plano de saúde, sempre ligar para verificar a cobertura.
Portanto, se a paciente tivesse seguido as instruções divulgadas no site e confirmado a consulta anteriormente, teria recebido a informação de que naquele dia a profissional havia sofrido uma emergência e estava incapaz de comparecer no consultório, fato que a portaria do prédio estava apta a esclarecer. A paciente não deixou sequer o seu nome ou um recado após ter sido atendida e retirou-se do local.

Jaqueline Figueiredo Ferreira

É muito gratificante para mim acompanhar o desenvolvimento de um paciente, orientá-lo no processo de autoconhecimento e compartilhar suas conquistas. Trajetórias como a tua me fazem acreditar sempre mais na capacidade da psicoterapia de qualificar a saúde mental e fazer diferença nas relações humanas e no mundo em que vivemos! Muito obrigada Juliana por ter me permitido te acompanhar!

Jaqueline Figueiredo Ferreira

Muito obrigada pelo teu reconhecimento Dr. João Victor! Sinto-me honrada por ter a oportunidade de acompanhar tua evolução como indivíduo e como profissional da saúde. Assim como me sinto gratificada pelo trabalho que construímos juntos, tenho certeza de que os teus pacientes também se sentirão privilegiados por receber teus cuidados e tua empatia.

Jaqueline Figueiredo Ferreira

Nós sabemos o quanto é complexa a formação do psicólogo e como é importante a análise pessoal nesta jornada. Por isto sinto-me muito comprometida em sempre oferecer o melhor modelo de identificação ao mesmo tempo em que aprofundamos o processo de autoconhecimento. Conta comigo para o que precisares no teu processo de formação como psicóloga!

Jaqueline Figueiredo Ferreira

Quando conversamos pela primeira vez lá no início da Pandemia, ainda estávamos construindo o espaço da psicoterapia online. Hoje, há mais de um ano vivenciando o nosso processo psicoterápico desta forma, morando em pontos extremos do país e sem nunca temos nos visto pessoalmente, eu tenho certeza de que esta possibilidade que proporciona conforto psicológico mesmo à distância e que promove a saúde mental é extremamente válida, eficaz e necessária. Muito obrigada Esther por confiar em mim mesmo geograficamente tão longe mas empaticamente tão perto....