Dra. Julia G. Albuquerque de Lima de Souza

Clínica odontológica Oral 360

Olá Sr. Fernando, muito obrigado pela sua avaliação e por compartilhar sua experiência conosco.

Ficamos extremamente felizes em saber que você teve um excelente atendimento e que percebeu toda a atenção, humanidade e cuidado da Dra. Júlia durante o seu acompanhamento.

Aqui na Oral360 acreditamos que um bom atendimento vai muito além da parte técnica. Cuidar das pessoas com empatia, respeito e acolhimento faz parte da essência da nossa equipe ✨

Vamos compartilhar seu elogio com a Dra. Júlia, porque reconhecimentos assim têm um valor enorme para todos nós.

Seja sempre muito bem-vindo a nossa casa.
Um abraço, Paz e Prosperidade!

Clínica odontológica Oral 360

Olá Sr. Clayton, que satisfação enorme receber uma avaliação como a sua!

Muito obrigado pela confiança no trabalho da nossa equipe e pelas palavras tão positivas sobre o atendimento da Dra. Júlia

Acreditamos que odontologia de excelência vai muito além da técnica. Explicar cada detalhe com clareza, transmitir segurança e tratar cada paciente com atenção verdadeira faz parte da forma como cuidamos das pessoas aqui na Clínica Odontológica Oral360

Ficamos muito felizes em saber que você percebeu esse cuidado nos detalhes e a dedicação da equipe durante o seu atendimento.

Comentários assim têm um valor gigantesco para nós, porque mostram que estamos conseguindo cumprir aquilo que mais buscamos todos os dias: unir qualidade, humanização e confiança em cada sorriso que passa pela clínica.

Será sempre um prazer receber você por aqui. Conte conosco sempre!

Clínica odontológica Oral 360

Olá "F.M."

Recebemos sua avaliação com estranheza, principalmente porque o comentário não identifica claramente o paciente ou o atendimento em questão, o que dificulta qualquer análise séria e responsável da situação relatada.

Além disso, não identificamos em nossos registros recentes nenhum atendimento compatível com a descrição de permanência de “duas horas sem atendimento” da forma mencionada na avaliação.

A Clínica Odontológica Oral360 atende diariamente centenas de pacientes e possui controles internos de agenda, presença e fluxo clínico. Evidentemente, atrasos pontuais podem ocorrer em qualquer área da saúde, especialmente em casos clínicos de urgência ou intercorrências médicas, mas situações extremas como a descrita precisam ser corretamente identificadas para que possam ser verificadas.

Por isso, caso o relato seja legítimo, pedimos que o paciente entre em contato diretamente conosco pelo nosso canal oficial:

https://wa.me/5521998133001

Assim conseguiremos localizar o atendimento, entender exatamente o ocorrido e tratar a situação de forma séria, transparente e responsável.

É realmente triste e lamentável essas coisas. Estamos aqui com trabalho sério e somos prejudicados de uma forma tão desonesta assim.

Clínica odontológica Oral 360

Srª Cinzia, antes de qualquer coisa, queremos dizer que a senhora está corretíssima em nos cobrar.

Uma espera longa como a que a senhora enfrentou realmente não deveria acontecer, principalmente quando o paciente chega pontualmente para um procedimento previamente agendado. Desde a sua reclamação, feita no dia 05, já realizamos diversas mudanças internas relacionadas ao fluxo de agenda e organização operacional justamente para reduzir esse tipo de situação.

Sobre o barulho e a troca de sala, conforme conversamos no privado, naquele mesmo dia tivemos necessidade de realizar manutenção e revisão em alguns equipamentos e cadeiras odontológicas, justamente para garantir que todos os consultórios permanecessem funcionando corretamente e com segurança para os pacientes. Isso obviamente acabou gerando desconforto e impacto no ambiente, e entendemos perfeitamente sua percepção.

Em relação ao banheiro, queremos esclarecer que não existe condição de higiene precária dentro do padrão operacional da clínica. Porém, naquela semana tivemos um problema estrutural relacionado ao prédio, que impactou diretamente essa área — situação que já foi resolvida. Ainda assim, a senhora está totalmente correta em pontuar, porque esse tipo de experiência é algo impensável para nós.

De verdade: feedbacks como o seu nos ajudam muito mais do que a senhora imagina, porque permitem identificar falhas operacionais reais e agir rapidamente para corrigi-las.

Inclusive, se a senhora puder responder nossa mensagem enviada no privado, será muito importante para nós. Sua percepção e seus apontamentos ajudaram bastante nossa equipe a rever processos internos.

Agradecemos sinceramente pela transparência e pelo tempo dedicado em relatar tudo isso. Desejamos uma ótima semana e estamos aqui para recebê-la, sempre que necessitar de nossos serviços. Fica com Deus.

Clínica odontológica Oral 360

Olá!
Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência foi tão positiva!

É uma grande satisfação para nós proporcionar um atendimento detalhado, acolhedor e que realmente faça a diferença para cada paciente. A Dra. Julia G. Albuquerque de Lima de Souza é uma profissional extremamente dedicada, e seu reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipe.

Muito obrigado pela confiança!

Estaremos sempre à disposição para cuidar de você. Será um prazer recebê-lo(a) novamente!

Equipe Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Olá "MJC", tudo bem?

Agradecemos pelo seu comentário.

No entanto, não conseguimos identificar o seu atendimento em nosso sistema a partir das informações fornecidas. A avaliação apresentada está bastante genérica e não nos permite compreender com clareza o que ocorreu, nem quando ou em qual contexto o atendimento teria acontecido.

Prezamos muito pela transparência e pela melhoria contínua, e levamos todos os feedbacks a sério — especialmente quando conseguimos analisá-los de forma concreta e responsável.

Por isso, caso você seja de fato nosso paciente, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 99813-3001, informando seu nome completo e mais detalhes sobre o ocorrido, para que possamos apurar e te dar o devido retorno.

Caso contrário, seguiremos com as medidas cabíveis junto à plataforma, uma vez que avaliações sem identificação ou sem elementos mínimos de verificação prejudicam de forma indevida a análise justa do atendimento.

Atenciosamente,
Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Olá, Klaus.

Sentimos muito pelo ocorrido — entendemos completamente a frustração de chegar para uma consulta confirmada e não encontrar atendimento.

Gostaríamos muito de verificar o que aconteceu no seu caso, pois esse tipo de situação foge totalmente do nosso padrão de funcionamento. No entanto, como a avaliação foi registrada apenas como “Klaus”, não conseguimos localizar o agendamento em nosso sistema para análise mais detalhada e um contato diretamente com o senhor.

Nossa unidade de Copacabana funciona de segunda a sexta, das 08h às 18h, e aos sábados das 08h às 13h, e é fundamental entendermos se houve alguma falha de comunicação, erro de agendamento ou qualquer outro problema para que possamos corrigir imediatamente.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 99813-3001, para que possamos verificar o ocorrido com prioridade e te dar o devido suporte.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Olá, sentimos muito pela sua percepção em relação ao atendimento — entendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes.

Gostaríamos muito de verificar o que aconteceu no seu caso, pois esse tipo de ocorrência foge ao nosso padrão. No entanto, como a avaliação foi registrada apenas com as iniciais “VR”, não conseguimos identificar o agendamento em nosso sistema para uma análise mais precisa.

Por isso, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 99813-3001, para que possamos entender o ocorrido, apurar os detalhes e te dar o suporte necessário.

Seguimos à disposição para esclarecer e resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Clínica Odontológica Oral360

Clínica odontológica Oral 360

Gratidão Srª Maria Elvira, estamos felizes e honrados em receber cada paciente novo que tratamos e conhecemos, muito obrigado pela confiança depositada em nossos profissionais. Isso realmente não tem preço! Desejamos uma ótima semana e até a próxima consulta, estamos ansiosamente aguardando pela senhora. Um abraço e até breve! Equipe Oral 360 :):):)

Clínica odontológica Oral 360

Que bom receber esse feedback, Sr Matheus. Nossa equipe é constantemente treinada e preparada para recebê-los com muito respeito, carinho, atenção e de forma sempre humanizada. Esse é o nosso DNA nas Unidades da Oral 360... Conte sempre com todos! Um abraço e ótimo dia ao senhor. Equipe Oral :) :) :)