O pagamento para a consulta vai diretamente para o especialista, que também é responsável por determinar sua própria política de cancelamento e reembolso.

Em caso de qualquer problema com pagamento, contate o especialista.

Lembre-se de que a Doctoralia não cobra taxas adicionais pela marcação de uma consulta e não processa os pagamentos em nome do especialista.

Por favor, leia atentamente a política de cancelamento e reembolso.

Como se conectar com o especialista

40 minutos antes da consulta, você receberá uma mensagem em seu celular e e-mail com um link para a consulta online. Clique no link e aguarde o especialista. Você não precisa baixar nenhum software e poderá participar da consulta em vídeo no computador e no celular.

Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

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Primeira consulta Oftalmologia

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Alameda Campinas 728, Cj 703/704, São Paulo

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Opiniões dos pacientes

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Classificação geral
74 opiniões

Mônica

14 de maio de 2021 Local: SP Oftalmo • Primeira consulta Oftalmologia

Ótimo ambiente, limpo, cuidados essênciais sobre coronavírus preservados em todo consultório, recepção! Atendimento ágil e pontualíssimo! Dr Lucas Matsuhashi muito agradável, educado e deu diagnóstico rápido e preciso!! Voltarei com certeza! Indico seu serviço!

Antônio Mario

Paciente verificado

12 de maio de 2021 Local: SP OFTALMO • Consulta Oftalmologia

Médico jovem, atencioso e simpático. Explicou o problema e o tratamento. Já deixou pedido o retorno. Transmite segurança.

T. Valentim

10 de maio de 2021 Local: SP Oftalmo • Retorno de consultas Oftalmologia

Lugar agradável, limpo e fácil acesso.
Dr Lucas mto competente e atencioso.
Cumpre horário e tranquiliza o paciente.

Marcelo de Souza Santos

8 de maio de 2021 Local: SP Oftalmo • Retorno de consultas Oftalmologia

Vocês são excelentes!!! Melhor lugar que tem! Não deixarei de ser paciente daí nunca. Obrigado pelo excelente atendimento e o Dr Lucas é espetacular. Impediu que eu ficasse cego e eu jamais me esquecerei disso!!! Jamais!!!!

Silvana Taconelli

4 de maio de 2021 Local: SP Oftalmo • Consulta Oftalmologia

Atendimento excepcional desde as secretárias, até o Dr. Lucas, que é maravilhoso! Parabéns a todos!!!

Marcos Junior

Paciente verificado

28 de abril de 2021 Local: SP Oftalmo • Consulta Oftalmologia

O Dr. Lucas é muito lindo, foi um fofo, muito antencioso e é um profissional incrível, tem muito domínio da sua área de trabalho e se mostrou preocupado em entender as minhas necessidades para que pudesse entregar o que de fato eu estava buscando. Superou as expectativas.

Kelly

26 de abril de 2021 Local: SP Oftalmo • Retorno de consultas Oftalmologia

Passo com o Dr Lucas desde 2017 e em todas as minhas consultas sempre saio muito satisfeita, pois faço todos os exames e tiro todas as minhas dúvidas. Recepcionistas sempre bem solicitas e atenciosas. Equipe nota 10!

YM

22 de abril de 2021 Local: SP Oftalmo • Retorno de consultas Oftalmologia

Ótimo atendimento de todos da clínica. Pontual no atendimento do médico. Muito bom o lembrete dias antes do retorno às consultas.

Danilo dos Santos da Fonte

16 de abril de 2021 Local: SP Oftalmo • Consulta Oftalmologia

ótima consulta. explicações muita detalhadas e bastante atencioso. Também atendeu no horário. Consultório vazio devido a pandemia.

Nataly Munhoz

16 de abril de 2021 Local: SP Oftalmo • Retorno de consultas Oftalmologia

Dr. Lucas é muito atencioso e pontual nos atendimentos! Esclarece todas as minhas dúvidas e sempre saio da consulta satisfeita.

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Experiência

Experiência em:

Cirurgia Refrativa
Catarata
Retina

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Tratar condições médicas

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Formação

Título de especialista em Oftalmologia, Faculdade de Medicina do ABC

Certificado Doctoralia

Experiências Profissionais

Hospital Albert Einstein (Pós graduação em gestão de Saúde)

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1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

Dr. Lucas Passarella Matsuhashi

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