Você efetua o pagamento durante o agendamento de sua consulta online. Nós aguardamos por seu pagamento por 90 minutos. Caso você não efetue o pagamento, precisaremos cancelar seu agendamento.

O pagamento para a consulta vai diretamente para o especialista, que também é responsável por determinar sua própria política de cancelamento e reembolso.

Em caso de qualquer problema com pagamento, contate o especialista.

Lembre-se de que a Doctoralia não cobra taxas adicionais pela marcação de uma consulta e não processa os pagamentos em nome do especialista.

Por favor, leia atentamente a política de cancelamento e reembolso.

Como se conectar com o especialista

40 minutos antes da consulta, você receberá uma mensagem em seu celular e e-mail com um link para a consulta online. Clique no link e aguarde o especialista. Você não precisa baixar nenhum software e poderá participar da consulta em vídeo no computador e no celular.

Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

Livance Pinheiros

Medidas de segurança neste consultório

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Atende: adultos

Cartão de Débito, Cartão de Crédito, Dinheiro, + 1 mais

(11) 3230..... Mostrar número

www.drarenatabandini.com.br

Consulta em Coloproctologia • R$ 450

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Rua Joaquim Floriano 413, 9 andar - Itaim, Itaim Bibi, São Paulo

Livance Itaim

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Consulta em Coloproctologia (descrição) • a partir de r$ 450

Anuscopia (descrição) • R$ 200

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Rua Cincinato Braga, 340 6º Andar, Bela Vista, São Paulo

Livance Brigadeiro

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Consulta em Coloproctologia • R$ 450

Anuscopia (descrição) • R$ 200 +1 mais

Anuscopia • R$ 200

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Experiência

Sobre mim

Olá! Sou Dra. Renata, cirurgiã geral e coloproctologista e estou aqui para falar um pouco de mim e do meu trabalho. Acredito que a medicina deve ser...

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Experiência em:

Proctologia
Doenças Sexualmente Transmissíveis (DST)
Doenças Inflamatórias Intestinais

Veja mais

Tratar condições médicas

Hemorróidas
Fissura Anal
Prurido Anal

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Formação

Medicina, Centro Universitário Lusíada, 2011
Cirurgia Geral, Hospital Dr. Fernando Mauro Pires da Rocha, 2014
Coloproctologia, Hospital Heliópolis, 2016

Fotos

Idiomas

Português

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Serviços e preços

Os preços são para pacientes sem convênio médico

Serviços populares

Consulta em Coloproctologia

Avenida Brigadeiro Luis Antônio, 1461, 6 andar,

R$ 450

Livance Pinheiros

Rua Joaquim Floriano 413, 9 andar - Itaim, São Paulo

a partir de r$ 450

Livance Itaim

Consulta em coloproctologia

Rua Cincinato Braga, 340 6º Andar, São Paulo

R$ 450

Livance Brigadeiro

Rua Cincinato Braga, 340 6º Andar, São Paulo

R$ 450

Livance Brigadeiro

Primeira consulta Coloproctologia

Avenida Angélica, 2491, 9º andar - Consolação, São Paulo

a partir de r$ 450

Livance Angélica

Telemedicina

R$ 350

Telemedicina

Esteja preparado 10 minutos antes da consulta e cheque sua conexão.

Você receberá um link para acesso a chamada no dia e horário da sua consulta, CADASTRE CORRETAMENTE SEU TELEFONE E E-MAIL. Para melhor experiência por favor escolha um local silencioso.

O pagamento deve ser realizado antes da consulta.

Outros serviços

Anuscopia

Avenida Angélica, 2491, 9º andar - Consolação, São Paulo

R$ 200

Livance Angélica

EXAME DE ANUSCOPIA
Solicitado para avaliação do canal anal.
Laudo sem foto
Não inclui consulta

Rua Joaquim Floriano 413, 9 andar - Itaim, São Paulo

R$ 200

Livance Itaim

EXAME
LAUDO SEM FOTO
Não inclui consulta

Rua Cincinato Braga, 340 6º Andar, São Paulo

R$ 200

Livance Brigadeiro

Anuscopia
Não inclui consulta
Inclui laudo sem foto

Rua Cincinato Braga, 340 6º Andar, São Paulo

R$ 200

Livance Brigadeiro

Opiniões dos pacientes

Deixar uma opinião

Classificação geral
24 opiniões

Pontualidade
Atenção
Clínicas e hospitais

Claudia

Paciente verificado

1 de abril de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Livance Angélica • Primeira consulta Coloproctologia

Médica excelente ! Conduta pontual, atenciosa. Indicação certa para outras
pessoas.

P D

Paciente verificado

1 de março de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Livance Itaim • Consulta em Coloproctologia

Consultorio bem localizado, atendimento pontual e a Dra foi muito clara nas explicações, simpática, objetiva, boa ouvinte... só tenho coisas boas pra falar! Ótimo atendimento e super indico!

Dra. Renata Bandini Vieira Guglielmi

Obrigada querida! Foi um prazer conhece-la! Espero conseguir te ajudar a resolver seu problema!

Rafaela

Paciente verificado

23 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Livance Itaim • Consulta em Coloproctologia

Gostei muito da Dra Renata, fui no consultório dele e me explicou tudo com muitos detalhes e super atenciosa.

Dra. Renata Bandini Vieira Guglielmi

Rafaela, obrigada por ter confiado no meu trabalho! Estarei sempre a disposição para te ajudar a cuidar da sua saúde!

Elaine Nise

Paciente verificado

15 de fevereiro de 2021 Local: outro lugar • Outro

Hoje tive o prvilégio de ser atentida por um profissional que com certeza ama sua profissão.Fiquei muito satisfeita com o atendimento, me tirou todas as dúvidas que eu tinha e o melhor me tranquilizou muito, pois fala com convicção e nos passa tranquilidade. A senhora é uma excelente profissional e ser humano.Deus a abençoe grandemente.

Dra. Renata Bandini Vieira Guglielmi

Elaine!
Fico muito feliz por ter conseguido esclarecer suas duvidas, acalmar suas aflições e te tranquilizar!
Vamos juntas alcançar seus objetivos e qualidade de vida!

Helenita

Paciente verificado

11 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Livance Itaim • Consulta em Coloproctologia

DRA atendeu perfeitamente as nossas necessidades medicas..muito humana..
Atenciosa no hor'ario estabelecido ......

Dra. Renata Bandini Vieira Guglielmi

D. Helenita e Sr. Alvaro, que bom que pude corresponder ãs suas expectativas! Fico feliz em ter ajudado!

Paulo Fonseca, Neide Fonseca e Maria Deusimar Lopes

Paciente verificado

19 de janeiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Livance Itaim • Consulta em Coloproctologia

A Drª. Renata é muito atenciosa e empática! Levei minha sogra na sua primeira consulta com a Drª Renata, que atendeu com carinho e profissionalismo eficaz. Gostamos muito do atendimento recebido, do ambiente do consultório, moderno, futurista e muito agradável. A secretária dela é muito atenciosa e a Drª Renata muito humana, deixou-nos muito felizes, confiantes e tranquilos, e, ao mesmo tempo fez uma avaliação com precisão e excelência da situação da paciente, apresentando o melhor tratamento. Voltaremos em outras oportunidades, é muito bom ter um(a) médico (a) de confiança. Que Deus continue abençoando a Drª Renata, sua equipe e família! Sucesso!

Dra. Renata Bandini Vieira Guglielmi

Que delícia receber um retorno assim!! Fiquei extremamente feliz em poder acalmar e orientar vocês! Podem sempre contar comigo!!

Maria Alice Pimentel

Paciente verificado

15 de janeiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Livance Brigadeiro • Consulta em Coloproctologia

A Dra. Renata é excelente profissional! Muito humana, acessível e o mais importante, transmite segurança ao explicar e indicar o tratamento e tem respeito e empatia pelo meu sofrimento físico e emocional.

Dra. Renata Bandini Vieira Guglielmi

Maria Alice!
Obrigada pela confiança! Fico feliz em poder ajudar, esclarecer suas dúvidas e melhorar sua qualidade de vida!!

Kelly

Paciente verificado

17 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Livance Brigadeiro • Consulta em Coloproctologia

Dra. Renata é muito atenciosa. Explica tudo com muita calma, e transmite muita segurança nas informações. Foi recomendada por uma médica de confiança e realmente ela é incrível.

Dra. Renata Bandini Vieira Guglielmi

Kelly, obrigada pela visita! Obrigada pela oportunidade de ajudar vocês! Podem sempre contar comigo!

Carolina Marani

Paciente verificado

6 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Livance Angélica • Primeira consulta Coloproctologia

A Dra Renata foi maravilhosa comigo. Educada, me deixou segura e à vontade. Recomendo o trabalho dela!!!!

Dra. Renata Bandini Vieira Guglielmi

Carol, obrigada pela sua opinião!
Fico satisfeita em poder te ajudar!

Erika Guerra de Lima

Paciente verificado

26 de outubro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Livance Brigadeiro • Consulta em Coloproctologia

Gostei do atendimento e da investigação, pediu exames para melhor investigar meu problema é só assim dar uma avaliação melhor

Dra. Renata Bandini Vieira Guglielmi

Erika, fiquei feliz em te receber e tenha a crteza que irei fazer de tudo para melhorar sua qualidade de vida e resolver suas queixas!!

Veja mais

Dúvidas respondidas

135 dúvidas de pacientes respondidas na Doctoralia

Pergunta sobre Hemorroidectomia

Quanto tempo leva pra cicatrizar uma cirurgia de hemorroidas com a técnica aberta?

Olá,
Por volta de 2 meses.para cicatrização completa.
Fiz uma cirurgia de drenagem de um abcesso anal, passando a recuperação próximo ao abcesso ficou um buraquinho e toda vez após a evacuação esse buraco como se fosse uma fístula fia vazando como se fosse uma aguinha não sei, isso é normal? Existe alguma pomada pra passar e isso fechar?

Olá...
Você provavelmente desenvolveu uma fistula. Deve procurar um coloproctologista para avaliação e conduta adequada!

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Todos os conteúdos publicados no doctoralia.com.br, principalmente perguntas e respostas na área da medicina, têm caráter meramente informativo e não devem ser, em nenhuma circunstância, considerados como substitutos de aconselhamento médico.

Experiência

Sobre mim

Olá! Sou Dra. Renata, cirurgiã geral e coloproctologista e estou aqui para falar um pouco de mim e do meu trabalho. Acredito que a medicina deve ser...

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Experiência em:

Proctologia
Doenças Sexualmente Transmissíveis (DST)
Doenças Inflamatórias Intestinais

Veja mais

Tratar condições médicas

Hemorróidas
Fissura Anal
Prurido Anal

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Formação

Medicina, Centro Universitário Lusíada, 2011
Cirurgia Geral, Hospital Dr. Fernando Mauro Pires da Rocha, 2014
Coloproctologia, Hospital Heliópolis, 2016

Certificado Doctoralia

Experiências Profissionais

Hospital Municipal Dr. Fernando Mauro Pires da Rocha - Cirurgia Geral - 2012-2013
Hospital Heliópolis - Coloproctologia - 2014-2015
Hospital do Câncer de Barretos - Estágio em Cirurgia Colorretal Laparoscópica - dezembro 2015

Certificados

Fotos

Idiomas

Português

Publicações

Publicações (1)

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Hemorróidas em São Paulo

Câncer colorretal em São Paulo

Fissura Anal em São Paulo

Doença De Crohn em São Paulo

Fístula Retal em São Paulo

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Coloproctologistas com Bradesco Saúde em São Paulo

Coloproctologistas com Sul América Saúde em São Paulo

Coloproctologistas com Omint em São Paulo

Coloproctologistas com Amil em São Paulo

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1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

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3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

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Dra. Renata Bandini Vieira Guglielmi

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