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Lembre-se de que a Doctoralia não cobra taxas adicionais pela marcação de uma consulta e não processa os pagamentos em nome do especialista.

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Como se conectar com o especialista

40 minutos antes da consulta, você receberá uma mensagem em seu celular e e-mail com um link para a consulta online. Clique no link e aguarde o especialista. Você não precisa baixar nenhum software e poderá participar da consulta em vídeo no computador e no celular.

Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

Experiência

Sobre mim

Médica especialista em coloproctologia pela Santa Casa de Misericórdia de São Paulo. Membro titular da Sociedade Brasileira de Coloproctologia. Aten...

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Experiência em:

Cirurgia Oncológica do Cólon, Reto e Ânus
Doenças Inflamatórias Intestinais
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Tratar condições médicas

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Formação

Graduação em Medicina pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Especialista em Cirurgia Geral pelo Hospital do Servidor Público Municipal
Especialista em Coloproctologia pela Santa Casa de Misericórdia de São Paulo

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Opiniões dos pacientes

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Classificação geral
5 opiniões

Emily Ferreira

29 de outubro de 2020 Local: Consultório particular • Outro

Eu amei a consulta com a Dra Suzana, prestativa, muito atenciosa, deixa os pacientes confortável para conversar, explicar o que está acontecendo. Uma excelente profissional. Está de parabéns.

Thamiris Ramos

Paciente verificado

22 de outubro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Consulta em Coloproctologia

Minha priemira consulta com a Dr. Suzana foi muito agradável, ela explicou tudo muito bem, foi simpática e muito atenciosa. Adorei!

Antônio nesi

Paciente verificado

19 de outubro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Consulta em Coloproctologia

Médica super , atenciosa, competente, tira todas as dúvidas , excelente profissional , recomendo .

Suanne Barbosa

Paciente verificado

8 de outubro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Consulta em Coloproctologia

Excelente profissional, muito atenciosa durante a consulta. Esclareceu todas as minhas dúvidas. Super indico!

Júnior Piva

Paciente verificado

17 de setembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Consulta em Coloproctologia

Consultório limpo e organizado. ! Médica dra Suzana além de muito atenciosa e educada foi pontual no horário marcado da consulta!!!!

Dúvidas respondidas

5 dúvidas de pacientes respondidas na Doctoralia

Pergunta sobre Fissurectomia Com Ou Sem Esfincterectomia

Depois q faz a cirurgia de fissura anal demora para acabar as dores quando evacuar?

As dores no pós operatório melhoram a medida que cicatrização acontece, os primeiros 10 dias são os mais difíceis, porém pode variar de acordo com cada paciente.
Pergunta sobre Hemorróidas

Quanto a retirada de plicoma, alguns médicos recomendam a cirurgia tradicional. Eu queria saber por que a crioterapia não é muito recomendada, ela não é menos dolorosa?

A crioterapia não é indicada para tratamento de plicomas, pois não realiza a excisão do plicoma.

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Médica especialista em coloproctologia pela Santa Casa de Misericórdia de São Paulo. Membro titular da Sociedade Brasileira de Coloproctologia. Aten...

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1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

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Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

Dra. Suzana Lima Torres

Coloproctologista, Cirurgião geral

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