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Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

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Sobre mim

Médica formada pela UFRGS em 2010, fiz residência de Medicina Interna no Hospital Conceição e de Gastroenterologia e Endoscopia Digestiva na Santa Cas...

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Tratar condições médicas

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Formação

Faculdade de Medicina - Ufrgs (2010)
Residência médica em Medicina Interna - Hospital Nossa Senhora da Conceição (2014)
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51 opiniões de pacientes

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Classificação geral

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Monica

Paciente verificado

10 de maio de 2022 • Consulta marcada na doctoralia.com.br

• Local: Clínica Amatiz • Consulta gastroenterologista

Médica atenciosa e muito competente. Escuta os pacientes e solicita exames antes de receitar remédios e procedimentos que poderiam ser desnecessários. Gostei bastante da Dra. Vivian, recomendo!

Dra. Vivian Winter Koch

oi Monica! obrigada pelo teu retorno! abraço!

Tania Maria Soares de Lemos

Paciente verificado

5 de abril de 2022 • Consulta marcada na doctoralia.com.br

• Local: Clínica Amatiz • Consulta gastroenterologista

Doutora atenciosa, objetiva e demonstra saber do está falando, transmitindo confiança. Deixa o paciente bem a vontade, bem tranquilo.

Dra. Vivian Winter Koch

obrigada pelo retorno Tania! abraço!

Marcos Oliveira

Paciente verificado

5 de abril de 2022 • Consulta marcada na doctoralia.com.br

• Local: Clínica Amatiz • Consulta gastroenterologista

Muito bom atendimento e pontual
Ambiente fácil acesso ...... .. ...

Dra. Vivian Winter Koch

obrigada Marcos!!

LUCIANO COSTA BEBER TEIXEIRA

Paciente verificado

22 de março de 2022 • Consulta marcada na doctoralia.com.br

• Local: Clínica Amatiz • Consulta gastroenterologista

Profissional excepcional, atenciosa, humana, ótima ouvinte, demonstra profundo conhecimento e atualização na especialidade. Recomendo demais!

Dra. Vivian Winter Koch

obrigada Luciano! uma honra atender uma pessoa tão querida!

Bruna P. Pohn

Paciente verificado

22 de março de 2022 • Consulta marcada na doctoralia.com.br

• Local: Clínica Amatiz • Consulta gastroenterologista

Excelente profissional! Bastante atenciosa e empática! Certamente, eu a recomendo a outros pacientes que estejam buscando por soluções inerentes à gastroenterologia.

Dra. Vivian Winter Koch

obrigada pelo retorno, Bruna!!

Saulo Moreira

Paciente verificado

22 de março de 2022 • Consulta marcada na doctoralia.com.br

• Local: Clínica Amatiz • Consulta gastroenterologista

Atendimento perfeito, ambiente agradável, bastante atenciosa e solícita para a melhoria do paciente.

Dra. Vivian Winter Koch

obrigada pelo retorno, Saulo!

Pietra

Paciente verificado

22 de março de 2022 • Consulta marcada na doctoralia.com.br

• Local: Clínica Amatiz • Consulta gastroenterologista

Médica muito atenciosa, disposta a ouvir e explicar! Adorei! . . . .

Dra. Vivian Winter Koch

obrigada pelo retorno, Pietra!

Maria cledi greniuk

Paciente verificado

8 de fevereiro de 2022 • Consulta marcada na doctoralia.com.br

• Local: Clínica Amatiz • Consulta gastroenterologista

A dra. é atenciosa ,tirou minhas duvidas . Atendeu no horário e sem pressa. Recomendo esta profissional

Dra. Vivian Winter Koch

obrigada pelo retorno, Maria!

Karin

Paciente verificado

11 de janeiro de 2022 • Consulta marcada na doctoralia.com.br

• Local: Clínica Amatiz • Consulta gastroenterologista

Excelente ….avisei que chegava tarde… e muito amável esperou sem problemas e o atendimento foi maravilhoso

Dra. Vivian Winter Koch

muito obrigada pelo retorno, Karin! foi um prazer atender vocês!

Tatiane Teresinha Silva de Souza

Paciente verificado

28 de dezembro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br

• Local: Clínica Amatiz • Consulta gastroenterologista

Muito bom atendimento;
Ótimo ambiente;
Dra pontual;
Recepcionista educada e gentil;
Fiquei satisfeita.

Dra. Vivian Winter Koch

Obrigada pelo retorno! Fico feliz que ficaste satisfeita! Abraço!

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Dúvidas respondidas

3 dúvidas de pacientes respondidas na Doctoralia

Pergunta sobre Colonoscopia do Cólon

colonoscopia com resultado prejudicado por resíduos. Qual o tempo mínimo que o exame pode ser repetido?

Olá!! Depende muito da razão pela qual foi indicado esse exame! Se há sintomas ou alguma suspeita, provavelmente em pouco tempo (dias, semanas). Se for de rotina pode ser mais tempo, mas precisa ser analisado caso a caso.

Pergunta sobre Pantocal

Estou tomando um antibiótico e um antiflamatorio , e meu estômago começou a doer após três dias de uso. Meu tratamento será de 10 dias. Posso usar o Pantoprazol para aliviar a dor, ou tenho q esperar acabar o tratamento para depois tomar? Qual o horário devo tomar ?

Olá! Pode sim! Meia hora antes do café da manhã até finalizar o tratamento. Abraço

Ver todas as respostas

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Médica formada pela UFRGS em 2010, fiz residência de Medicina Interna no Hospital Conceição e de Gastroenterologia e Endoscopia Digestiva na Santa Cas...

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Certificado Doctoralia

Experiências Profissionais

Irmandade Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre - gastroenterologista e endoscopista - ambulatório, internação, procedimentos como endoscopia e colonoscopia - desde 2016 (atual)
Hospital Municipal Getúlio Vargas - gastroenterologista - ambulatório e internação - 2016 - 2021
Hospital universitário Ulbra, Canoas - gastroenterologista e endoscopia digestiva (2016)

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1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

Dra. Vivian Winter Koch

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2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

3. Demais condições