Dr. Felipe Nazareth De Matos Pinto Carvalho

No dia 23 de fevereiro de 2021, liguei para o consultório do dermatologista Felipe Nazareth e marquei uma consulta para 23 de março às 16h. Cheguei ao nome dele por indicação de uma amiga que também nunca chegou a ser atendida por ele, mas o conhecia. Nunca vi o médico, nunca tinha ido ao seu consultório, na marcação, a recepcionista passou o endereço do consultório e eu anotei na minha agenda.
No dia da consulta, na hora marcada, me dirigi ao consultório. Ao chegar lá a recepcionista diz que não havia nenhuma marcação no meu nome. Eu falei a ela que havia algum engano, pois havia marcado e que tanto havia marcado que estava ali, como nunca havia ido a esse médico, se não tivesse marcado, eu nem saberia o endereço do consultório.
Ela ficou nervosa, olhou seu caderno de marcação várias vezes e não achou nenhum registro com meu nome. Disse que eu não havia marcado. Perguntou meu telefone, informei. Ela também não localizou. Perguntou se eu havia recebido mensagem confirmando a consulta, ao que respondi que não, mas que também não havia sido informada desse procedimento na marcação. Que quando marcamos uma consulta com um profissional, confiamos que ele vá cumprir a data. Ela foi falar com o médico. Da sala de espera, ouvi uma imensa risada do médico e, um minuto depois, a recepcionista aparece e com uma postura super debochada, dizendo que o médico iria atender às pessoas que estavam marcadas (sendo que eu estava igualmente marcada) e que, se eu quisesse, poderia esperar até 17:30/18:00 para ser atendida. Disse a ela que, no meio de uma pandemia, não poderia ficar esperando, e que era um absurdo a falta de respeito que estavam dirigindo a mim, por duvidarem da minha palavra (eu não tenho motivo algum para ir a um consultório de um médico que nunca vi na vida num horário que não fosse dedicado a mim) e por não pedirem desculpas ou tentarem achar uma solução mais segura para mim (que não contasse com quase duas horas de espera num contexto de pandemia). Ela já não me dirigiu mais a palavra, nem o olhou para mim. Ficou mexendo nos papeis de sua mesa. O médico, por sua vez, também não teve a menor intensão de resolver o problema ou dialogar comigo. Absoluto desrespeito.

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