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Como se preparar para a consulta online

Prepare-se 10 minutos antes da consulta e verifique se o seu smartphone ou notebook está com a bateria carregada. Para uma videochamada, verifique se tudo funciona: conexão com a internet, câmera e microfone. Prepare também a documentação médica (como resultado de um exame) caso precise mostrar na consulta.

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Sobre mim

Natural de Belo Horizonte, Maria Dorotea Dutra desde a infância esteve em contato com o universo da medicina e da rotina dos hospitais, influenciada p...

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Dermatite
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Formação

Especialista em Dermatologia, Sociedade Brasileira de Dermatologia, 2006
Graduação em Medicina, Universidade Federal de Minas Gerais, 1994
Residência em Pediatria, Hospital das Clínicas da UFMG, 1996

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Opiniões dos pacientes

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Classificação geral
158 opiniões

Pontualidade
Atenção
Clínicas e hospitais

Maria Izabel

Paciente verificado

30 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Primeira consulta Dermatologia

Excelente profissional. Muito atenciosa, educada, explica bem. Deixa a gente super a vontade, recomendo!

A.O

Paciente verificado

26 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Consulta Dermatologia

Profissional muito boa e atenciosa, soube explicar bem meu problema e o tratamento necessário, recomendo

Marilu Lopez

Paciente verificado

25 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Consulta Dermatologia

Uma médica consciente, acertou no problema da primeira vez. Vou continuar sempre com ela.Recomendo muito!

Alexandre Rios

Paciente verificado

23 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Consulta Dermatologia

Excelente profissional atendimento muito bom . consultório em otimo estado. Localização boa.
Consulta foi pontual

Patricia

Paciente verificado

17 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Consulta Dermatologia

Primeira consulta e a Dra. Maria foi muito atenciosa. Farei exames para retornar para descobrir o meu problema.

Maria Aparecida

Paciente verificado

16 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Primeira consulta Dermatologia

Grata pelas explicações que muito me esclareceram. Recomendarei sempre. Minha mãe, já consultou com ela e tive boas referências.

Carolina Lemos

Paciente verificado

13 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Consulta Dermatologia

Profissional excelente! Tratamento individualizado para atender minhas necessidades. Pontualidade e atendimento diferenciado.

Leonardo Santana

Paciente verificado

13 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Consulta Dermatologia

Foi minha primeira consulta, gostei muito, excelência no atendimento, e objetiva, pontualidade impecável.

Victor Hugo Barbosa de Sousa Calmon

Paciente verificado

12 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Consulta Dermatologia

Ótimo atendimento!
A doutora é muito atenciosa, explica muito bem como será o procedimento e o mais importante acelera o processo.... Recomendo

Cheila Rodrigues

Paciente verificado

12 de novembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Consultório particular • Primeira consulta Dermatologia

Foi a primeira consulta. Achei ela bem atenciosa, explicou com clareza.
Foi pontual, o que na minha opiniao é muitos importante.

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Sobre mim

Natural de Belo Horizonte, Maria Dorotea Dutra desde a infância esteve em contato com o universo da medicina e da rotina dos hospitais, influenciada p...

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Tratar condições médicas

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Alopecia androgenética (calvície)
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Formação

Especialista em Dermatologia, Sociedade Brasileira de Dermatologia, 2006
Graduação em Medicina, Universidade Federal de Minas Gerais, 1994
Residência em Pediatria, Hospital das Clínicas da UFMG, 1996

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1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

Dra. Maria Dorotea Dutra Santos

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