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Opiniões dos pacientes

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Classificação geral
26 opiniões

Pontualidade
Atenção
Clínicas e hospitais

Marilene Bastos

Paciente verificado

25 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Genese Clínica • Tratamento do Câncer de mama

Sou cliente/paciente dele é da esposa há 20 anos. Excelentes profissionais. Gentis, atenciosos e dedicados.

Tricia Maia.

Paciente verificado

10 de fevereiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Genese Clínica • Primeira consulta Mastologia

Atencioso, transmite muita confiança e transparência. Saí bastante satisfeita e com minhas dúvidas esclarecidas. Recomendo!

VERA

Paciente verificado

20 de janeiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Genese Clínica • Consulta Mastologia

Profissional muito atencioso, explicou e tirou algumas dúvidas, super tranquilo sem pressa para atender e sempre no horário.

Carla A

Paciente verificado

9 de janeiro de 2021 Local: Genese Clínica • Consulta Mastologia

Atencioso , acessível e empático. Respondeu com cuidado todos os meus questionamentos e explicou os procedimentos a serem realizados. Excelente atendimento desde a recepção.

MARYLINE

Paciente verificado

8 de janeiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Genese Clínica • Primeira consulta Mastologia

Doutor Murilo muito atencioso, explicou com muita clareza as minhas duvidas.....
Recomendo.
Obrigada

Rita

Paciente verificado

8 de janeiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Genese Clínica • Consulta Mastologia

Ótimo profissional, atencioso ,explica em detalhes, educado e muito respeitoso ..............................

Mara Solange T Silva

Paciente verificado

6 de janeiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Genese Clínica • Cirurgia oncológica

Excelente médico, muito atencioso, atende muito bem e deixa o paciente muito confiante do tratamento.

Carla Almeida

Paciente verificado

6 de janeiro de 2021 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Genese Clínica • Consulta Mastologia

Pontual; instalações ótimas, explica detalhadamente os fatos e o que é necessário.para diagnóstico.

Mara Solange T Silva

1 de janeiro de 2021 Local: Genese Clínica • Cirurgia oncológica

Muito atencioso, explica detalhadamente o caso, o local de atendimento e bem acolhedor, suas secretarias são muito prestativas e atenciosas.

Larissa

Paciente verificado

4 de dezembro de 2020 • Consulta marcada na doctoralia.com.br • Local: Genese Clínica • Consulta Mastologia

Dr Murilo é um ótimo profissional da saúde, atende com gentileza e tem bastante cuidado com o paciente.

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1. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo paciente ("você"):

Você pode cancelar uma consulta online até 12 (doze) horas antes do horário agendado. Para cancelar a sua consulta online você deverá utilizar a plataforma online na qual você reservou a visita, ou (caso aplicável) o formulário ou link enviado pelo profissional. Os valores pagos por você pela consulta online serão reembolsadas pelo profissional no prazo máximo de 14 (quatorze) dias a partir do recebimento do seu pedido de cancelamento e usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas (salvo acordo contrário), sendo que, os cancelamentos, ausências e atrasos superiores ao tempo de tolerância descrito abaixo, sujeitam-se a retenção de taxa administrativa de cinco por cento (5%) sobre o valor da consulta, para a cobertura dos custos de processamento de pagamento.

Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

você não terá direito ao reembolso automático dos valores, sendo que, para que o solicite você deverá contatar o profissional de saúde, que terá o prazo de até 30 (trinta) dias para realizá-lo através do sistema de pagamento ou do meio ajustado entre ao paciente e o profissional de saúde.

2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

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Se (i) você tiver que cancelar a consulta online menos de doze (12) horas antes do horário de início programado, (ii) você não comparecer a consulta online, ou (iii) você estiver mais de 10 (dez) minutos atrasado para o horário agendado para o início da consulta online a mesma será cancelada e, independentemente de sua realização, reagendamento ou cancelamento:

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2. Cancelamentos, ausências ou atrasos pelo profissional:

se o profissional cancelar a consulta online, não comparecer ou e atrasar mais de 60 (sessenta) minutos de atraso, os valores pagos pelo paciente serão reembolsados integralmente, sem desconto de nenhuma taxa administrativa, no prazo máximo de 14 (quatorze) dias após o seu cancelamento, usando o mesmo método de pagamento usado por você para pagar as taxas, a menos que tenha sido acordada forma diversa junto ao profissional (por exemplo, reagendamento ou adiamento). Seu direito a um reembolso não se aplicará se o motivo do cancelamento, no-show ou atraso do profissional for atribuível a você (por exemplo, um cancelamento ocorre mediante sua solicitação ou instrução).

3. Demais condições

Em casos diversos dos específicos estabelecidos nos pontos 1 e 2, acima, você não terá direito a reembolso automático e deverá buscar o profissional de saúde, que será o responsável por aplicar suas próprias políticas.

Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou reclamação relacionada ao processamento de um reembolso, você deve entrar em contato diretamente com o profissional. O profissional deve lidar com suas reclamações de forma rápida e diligente.

Em caso de abuso, ou de uso fraudulento, ilícito ou injusto por você, os direitos concedidos a você sob esta política (por exemplo, a fim de obter uma vantagem indevida), você não terá direito a qualquer reembolso ou compensação, e o profissional reserva todos os direitos disponíveis a eles sob a lei aplicável e/ou sob seu contrato com você.

A Doctoralia não é responsável pela gestão dos valores pagos pelos pacientes aos Profissionais de Saúde, que são exclusivamente responsáveis pelo estabelecimento de valores, cobrança através do sistema de pagamento e devoluções.

A presente política se dá no intuito de facilitar e estabelecer regras mínimas para a relação entre as partes, em razão da intermediação e prestação de serviços tecnológicos providos pela Doctoralia.

Dr. Murilo do Valle Saboia

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